Je me suis rendue dans ce magasin il y a quelques semaines pour acheter des rideaux. Les rideaux en question comportaient un motif en bandes donc impossible de couper une bande au milieu, obligée de prendre un peu plus long que nécessaire pour avoir une bande complète. Jusqu'ici c'est logique. Je donne la mesure de mes fenêtres à la vendeuse qui décide de mesurer la longueur totale nécessaire pour toutes les fenêtres plutôt que de découper au fur et à mesure. Resultat il manquait une bande sur la dernière portion. Pas très grave on me propose de commander la longueur manquante et je demande à en commander également pour une autre fenêtre car plus de tissu dispo en magasin. Ok. On commande donc les portions manquantes et la vendeuse m'encaisse les bandes déjà dispo. Arrivée chez moi je m'aperçois d'une erreur sur mon ticket de caisse. J'y retourne, la vendeuse répare son erreur. Quelques jours plus tard je vais récupérer les 3 bandes manquantes. Arrivée chez moi je constate qu'on m'a en fait donner une grande bande à découper moi-même... de plus en recomptant je me rends compte qu'une nouvelle fois la longueur est insuffisante. J'y retourne et là je tombe sur une responsable fort désagréable me disant que je n'ai qu'à découper moi-même avec un air hautain que si la longueur n'est pas bonne c'est de ma faute alors que c'est eux qui on fait la même erreur que lors de mon premier passage. Je souhaitais 3 portions de 12 bandes de motif' on me livre 5.40m... Elle refuse de me rembourser et souhaite me faire un avoir ou recommander. Devant
son accueil déplorable, sa malhonnêteté et sa façon de me parler comme si j'étais bête' je préférais être remboursée car je n'avais aucune envie de retourner dans son magasin. Cela m'a été refusé et elle m'a dit que je n'avais qu'à faire une réclamation. J'ai accepté et cette dame très peu charmante s'est débarrassée de moi en confiant à une de ses employées le soin de prendre ma réclamation.
Bonjour, moi qui suis habituée à aller au magasin de Villebon, ou l'accueil et les conseils toujours agréable, quand je me rend dans le magasin de ste geneviève, j'ai vraiment l'impression de déranger les vendeuses. Elles sont derniere la caisse, et surtout ne leur demandé rien, il ne faut surtout pas les interompre dans leur conversation.
Très bonne expérience :
- Il y a quelques semaines dans le magasin pour choisir un tissus noir;
- Au téléphone ce jour pour demander des conseils supplémentaires à propos du tissus.
Achat d'un tissus diabolo noir.
Merci pour votre accueil et votre disponibilité.