Tissus des Ursules Villefranche sur Saône

"Aucun professionnalisme! Dommage qu'il n'y ait pas moins qu'une étoile! Je déconseille, d'autant que je n'y retournerai plus!"

"-10 Étoiles !!!! Très mauvais service bla. Bla bla bla au lieu de servir la clientèle... Commerce et servir ne font pas partie de leur vocabulaire. En plus, le samedi entre midi et 14H est à proscrire car ne pensent qu'à aller manger."

"Personnel très professionel qui a parfaitement su s'adapter à nos attentes. Malgré le monde en magasin elles ont su se montrer disponible et à l'écoute. Je recommande vivement ce magasin si vous êtes à la recherche de conseils avisés."

"Beaucoup de choix accueillent."

"Super pour des tissus pas chers avec un grand choix en mercerie. Parking pas très facile à se garer"

"On trouve facilement ce que l on cherche grâce à un rangement impeccable"

"Acceuil et service top, ce qui est dommage c'est que local commercial est petit..."

"Parking juste devant"

"Bonne qualité, prix intéressants, personnel compétant."

"Des produits de bonne qualité et variés, vendeuses agréables"

"Très bien conseillés, accueil chaleureux, bien au-dessus d'enseignes concurrentes dans la région"

"Accueil chaleureux, équipe très serviable. C'est agréable de trouver des professionnels compétents pour nous conseiller. Chois de tissus variés, on trouve toujours ce qu'on veut."

"Très bon accueil. Des conseils comme il faut. On prend soin de la clientèle dans ce magasin. Beaucoup de choix de tissus et des coupes dès 30cm."

"Excellente qualité de produits et de service."

"Dès l'entrée, l'accueil est chaleureux. Le magasin dispose d'un large choix de produits de qualité sélectionnés avec goût. Je retrouve vraiment l'ambiance des magasins de tissus indépendant avec un personnel qui aime leur métier. Merci à vous."

"Peu accueillant J'ai quitté le travail plus tôt pour aller dans ce magasin, c'était le seul moment où je pouvais y aller (une urgence de fin de matinée) après ça aurait été trop tard pour moi. Arrivée donc à 5 min avant la fermeture, j'ai trouvé le magasin fermé avec un vendeur à l'intérieur. J'ai fait signe à ce dernier, lui demandant gentillement de m'accorder ces 5 petites minutes. Je savais ce que je voulais acheter, ça n'aurait pas été très long, d'autant plus qu'il restait toujours 5 min. Le vendeur a catégoriquement refusé, sans chercher à comprendre. Aucun état d'âme. Dommage, le magasin avait l'air intéressant sur le site. Ils viennent de perdre une cliente. Heureusement qu'à 3 min de là il y avait Mondial Tissu ! Un très bon accueil et conseil, j'ai finalement pu trouver ce qu'il me fallait, mais pas grave aux Tissus des Ursules..."

"Beaucoup de choix de sangles entre autres plus en tout cas que d'autres magasins de tissu de la région."

"C'est la deuxième fois que je me rends en l 'espace de 4 ans dans ce magasin et pour les mêmes raisons un couvre lit et boutis Et pour la deuxième fois........ nous devons surtout regarder et ne pas deplier leur produit ça dérange leur étalage mais pour acheter ce produit il faut le voir pour ce rendre compte et surtout on vous le fait remarquer super! il me semble que c est leur travail de proposer et de montrer leur produit je pense que ce sera la derniere"

"A fuir!! Pas de bonjour en entrant pas de au revoir en partant! Ambiance morose, ça ne me donne pas envie d’y retourner!"

"Vendeuses très agréables et de bons conseils, elles prennent le temps de tout bien nous expliquer! Le Monsieur à la caisse lui par contre devrait changer de métier! Pas commerçant pour un sous!"

"Les vendeuses sont très à l’écoute et de très bons conseils. Je préfère venir dans cette petite boutique qu’aller dans la grande enseigne qui ne se trouve pas très loin... Par contre, le « responsable? » à la caisse est assez désagréable avec le client et les vendeuses."

"Ok, nous sommes en période Covid, mais ce matin le magasin m’avait facturé 20 Euros de trop. Quand j’y suis retournée tout de suite après m’en être aperçue j’ai été accueillie très froidement. « Sur le nombre de clients c’est la première fois que ça arrive » était le commentaire. Aucune excuse de la part du gérant. « On ne vous fait pas de remboursement en espèces, seulement un avoir ou vous achetez autre chose maintenant”. C’est ce que j’ai accepté de faire sans broncher. Toutefois, je suis très déçue par l’attitude du gérant et de la jeune vendeuse."

"Honteux! Je me suis rendu dans votre magasin afin d’y trouver de l’élastique comme beaucoup en ce moment afin de coudre des masques pour des personnes âgées, bref. J’ai l’habitude de venir notamment pour ce genre d’article, mais LÀ le Responsable me dit qu’ils vendent uniquement par bobine de 100 ou 500m, sinon cest 10€ les 10m!! Je suis stupéfaite! L’élastique que vous vendiez en tant normal a peine 0,40€ a plus de doublé de prix! Celui ci en rajoute une couche en me « conseillant » de prendre 500m car je site « Avec 100m vous n’en ferez pas beaucoup hein! » Et bien que ce Monsieur se mette donc à la page: avec 0,7m nous faisons 1 masque!! Je vous laisse calculer si 100m est ridicule? Je préfère acheter à décor discount qui le vend bien moins cher et qui ne force pas la vente avec des absurdités afin d’en avoir plus dans les poches!"

"Accueil très désagréable en cette période difficile Aucune organisation. ..espace pour clients beaucoup trop petit Bâches plastique au travers duquel on voit rien pour choisi le tissu 2 clientes servies en même temps alors qu'il n'y a pas l'espace suffisant Consignes aboyées par le patron , limite insultant... A déconseiller+++!!!!!"

"Accueil vraiment chaleureux malgré les mesures sanitaires très très bien respectées."

"Accueil glacial. La période est compliquée pour tout le monde, y compris pour les clients. Alors, pas besoin de nous considérer comme des pestiférés. Nous avions pourtant fait 35 km pour acheter du tissus !"

"La vente est bien organisée et les 2 personnes qui servent sont disponibles"

"Un choix moins large que dans d'autres enseignes mais un joli panel en ameublement, coussins, rideaux... Les vendeuses étaient très agréables et souriantes !"

"Les employées m'ayant servi sont très amaible et serviable. On m'as diriger du mieux possible et ce sans forcément savoir de quoi je parlais. Les employés s'intéresse au client je trouve. Bravo à vous car j'ai trouvé tout ce que je voulais, merci"

"Bon accueil"

"Hier je me suis rendu dans ce magasin en fin de journée ( 18h30), une personne brune d'une trentaine d'année s'est occupé de moi, elle a était très désagréable avec mes enfants et elle s'est même permise de crier sur mon fils car il lui a frôler la jambe comme si mon fils avait la gale! Cette personne a surement un gros complexe avec les enfants et je trouve cela inadmissible ! Cette dame a juste une chance c'est que je sois une personne civilisé!!! Je ne recommande absolument pas ce magasin et c'est la dernière fois que je m'y rend!!!!!!!"

"Très bons rapport qualité prix , très bons conseils et cerise sur le gâteau avec le sourire. Je recommande vivement cet boutique."

"Impeccable, ils.sont accueillant souriant et de bon conseils"

"Ce magasin est parfait, autant pour les couturières que pour y trouver de beaux cadeaux utiles. L'accueil, les conseils et le service sont très professionnels et surtout le personnel est TOP👌. Donc je recommande ce lieu à 100%"

"Joli magasin, avec un sourire de Monsieur ça serait mieux ...."

"Très bonne expérience Personnel serviable,très agréables et de très bons conseils"

"Un bien joli magasin où l'on trouve tout ce qu'il faut pour devenir une vraie couturière ! Beaucoup de jolis choux de tissus, fils assortis..Le personnel est très agréable et très a l'écoute de la clientèle! C'est donc devenu mon magasin préféré !"

"Un magasin agréable. Du choix en tissus et merceries. De très bons conseils pour l instant."

"Super magasin,beaucoup de nouveaux tissus,toujours de très bon conseil pour les projets couture,a l écoute que dire de plus."

"Super accueil et très bon conseils de Chantal 👍"

"Merci pour votre accueil chaleureux et vos bons conseils. Je vous recommande les yeux fermés."

"Les vendeur(se)s sont super agréables et surtout conseils très bien. Je recommande fortement."

"Une équipe toujours accueillante et de bon conseil"

"Merci Hélène pour votre accueil, votre super conseil, et votre dynamisme, la chambre de mon fils va avoir un air de central Perk. je reviendrai avec plaisir. Et merci à toute l'équipe 👍👍"

"Très beau magasin, bien achalandé et de présentation impeccable. Accueil chaleureux, grand choix (je cherchais notamment des articles de mercerie assez spécifiques), et conseils judicieux. Dommage qu'il soit un peu en retrait de l'avenue de l'Europe, parce que j'aurais aimé le connaître plus tôt !"

"Parfait magasin bien tenu propre et range personnel très accueillant et aimable Je conseille ce magasin."

"Les conseils, les prix , le choix pour moi tout y est j'adore 🙂"

"Personnels très sympathiques"

"Personnels sympathique et a eu la gentillesse de réserver notre tissu à Ambérieu en bugey. Je recommande vivement fait tout pour satisfaire le client encore merci."

"Le personnel est très accueillant, sympathique, disponible, serviable et très à l'écoute des clients."

"Un service au top et beaucoup de choix ! J'adore ce magasin 😃"

"Enchantée de mon passage, très bons conseils et vendeuses adorables."

"Fidèle cliente chez Ursule villefranche sur Saône. Ce matin je suis allée acheter une couette et oreiller à moins 50% , en payant j’ai retrouvé mes deux cartes de fidélité, j’ai demandé à ce que les deux points sur une carte soient rajouter sur celle où il y avait plus de points (réponse : c’est noté que l’on ne peut pas cumuler les points ) je suis déçue 😞 de la réponse Cordialement"

"Tissus variés,et à prix raisonnable. Bien rangé le magasin est agréable. Jeune vendeuse agréable patiente et à l écoute, ce qui n est pas le cas de toutes les vendeuses...dommage aurait mérité 5 étoiles."

"Un Acceuil toujours très sympathique et une qualité de produits super"

"Accueil parfait, compétence et conseil personnalisé. Merci à Jacques pour sa gentillesse et sa disponibilité. Je recommande ce magasin"

"Mais enfin....dire BONJOUR... Monsieur à chaque fois mais c est la dernière que je rentre dans votre magasin , il me semble que le mot BONJOUR est une politesse Et bien non je ne vais pas passer un bon jour grâce à vous"

"Fidèle cliente de ce magasin, je ne peux que le recommander ! Que ce soit l'accueil ou le conseil, le personnel est très agréable et à l'ecoute, le tout dans un magasin très bien fourni et ordonné ! Rien à dire hormis peut être le programme fidélité qui mériterait d'être informatisé ( mais ça, le magasin n'y est pour rien, c'est à la direction de faire bouger les choses !)"

"Très étonnée de certains commentaires négatifs . A mon avis accusations sans fondement ou alors avec intention de nuire . Car s'il y a un magasin où l'on est super bien reçus et satisfaits et où le Bonjour n'est pas commercial mais chaleureux , c'est bien le Tissus des Ursules . Un seul point négatif : magasin un peu excentré .... sinon j'y serais plus souvent ."

"Super ravie 🤩 merci pour les conseils"

"J’ai beaucoup aimé l’énorme choix de ce petit magasin mais j’apporte trop d’importance aux comportements des commerçants et quand je vois tous les commentaires des autres je ne peux que confirmer l’état d’esprit du Monsieur !!! Donc même si le magasin est beau et bien entretenu, une seule étoile !!"

"Accueil et service très agréables....bons conseils et patience de la partde la vendeuse pour choisir mes tissus, rubans, etc....je recommande"

"Magasin très beau avec beaucoup de choix et des prix normaux. Cependant l’accueil de la clientèle et être agréable ne devrait pas être une option. De plus la vendeuse s'est permis de juger la contenue de mon sac, avec une remarque déplacée qui n’avait pas lieu d’être. C’était la première fois que je me rendais dans ce magasin et la dernière."

"Personnel accueillant, agréable, qui cherche toujours à satisfaire sa clientèle. Nous sommes servis rapidement et avec le sourire !"

"Magasin de tissus très agréable et très bien entretenu. Nombreux choix de tissus. Personnel très sympathique et un grand merci à Jacques pour ces bons conseils."

"J'ai aimé me rendre dans ce magasin. J'ai déménagé depuis mais je souhaitais remercier le personnel pour leur accueil et leur conseils. Là où j'ai déménagé, je me suis rendue dans la même franchise, j'y ai trouvé le même accueil et personnalisé !"

"La qualité n'est pas au rendez-vous, j'ai acheté des serviettes de bains, au bout de 10 lavages en machine les serviettes peluches encore, c'est vraiment pénible de se retrouver avec des peluches sur soit en sortant de la douche ! Également les rideaux sont assez cher et pareil manque de qualité...."

"Une première visite dans ce magasin lumineux, un grand choix de tissus et accessoires et une vendeuse très compétente et patiente Je reviendrai"

"À peine rentré dans la boutique, qu’une employée nous dis à peine boujour pour nous dire que dans 4 minutes il ferme le magasin .. Très désagréable, et surtout pas commercial, nous ne reviendrons pas dans ce magasin."

"Personnel pas du tout accueillant On doit les appeler pour qu’il nous renseigne, on leur demande des renseignements il nous reponde comme si on les dérangeais. On leur demande de nous découper 2 coupon différent elle nous reponde qu’elle coupe entièrement et qu’on ce demerde a decoupe nos coupons Manque de respect total envers la clientèle Magasin a fuir"

"J'ai été conseillée par Malo qui a été absolument adorable et patiente alors que j'étais en galère complète à cause d'un problème de pressions et de pince ! Merci encore pour votre disponibilité (et votre compassion) !"

"très bonne acceuille, très professionnelle, ne pousse pas à la vente. merci restez comme vous êtes"

"Dommage que la mauvaise foi d’un employé nuise à la réputation du magasin de Villefranche où j’ai fait confectionner des rideaux occultants qui n’occultent la lumière qu’en partie car ils sont à plus de 3 cm du sol sans qu’on ne m’ait demandé mon avis."

"Accueil déplorable !!! Une employée se trompe sur le métrage ! Elle se prend des remontrances devant la clientèle !! Déjà ça …. Ça m’a choqué ! Lorsque l’on tient à ses clients on prend l’employé à part ! Passe encore mais du coup erreur sur mon paiement ….. et lorsque je demande le remboursement de LEUR ERREUR on me dit d’un ton ferme ….. « -ici ! On ne rembourse pas !! » Pince moi je rêve ! Ils font une erreur de métrage, ils encaissent sans vérifier et ils ne remboursent pas ! Trop c’est trop ! Cette boutique est a fuir…. Mondial tissus à moins d’un Km et au moins eux ils savent reconnaître leurs erreurs"

"Je recommande vivement et fortement. Pour le simple achat d'un curseur à 2,10 € Jacques et sa collaboratrice Malo (plus certaine du prénom, désolée) ont pris un temps fou pour moi, ont même téléphoné chez Jott pour une demande...Quel commerçant fait cela de nos jours ?! Très peu. Un grand grand M E R C I. Et à très bientôt dans votre boutique où on trouve énormément de produits."

"Toujours un super acceuil avec Malo 😁 Un plaisir de venir et avoir de beaux tissus made in france/ europe et de bons conseils Merci 😁"

"Aujourd'hui ma femme a demandé l accès aux toilettes pour ma fille de 2 ans auprès d une dame. Elle c est alors retourné vers sont responsable qui sans même regarder dans la direction de ma femme a répondu non je suis occupé . Ma femme a alors insisté la seul excuse est que la direction refuse l accès aux toilettes pour des problèmes d hygiène. J ai alors appelé le responsable dès le retour de ma femme et le responsable ce cache derrière c ette excuse sans vouloir assumer sa propre décision"

"J'adore ce magasin. Toujours bien accueillie, en particulier par .. Malorie! L'une des vendeuses est beaucoup moins agréable, mais globalement l'équipe est toujours de bons conseils et prend le temps de me renseigner, de m'aider dans mes choix. Le patron est charmant. Les retours sont toujours possibles. Il manque un peu de choix de tissus (de matières naturelles surtout) à mon goût mais si pas assez de clients, pas d'appros... Loi du marché... En tous cas, c'est toujours un vrai plaisir d'aller dans ce magasin. Merci à vous!"

"Lorsqu'on arrive à l'heure de votre pause de midi, merci d'en informer vos clients avec politesse plutôt qu'avec condescendance. J'ai littéralement eu le droit à un décompte des minutes qu'il me restait dans la boutique, non mais qui fait ça sérieusement ?! (j'avais pourtant bien demandé si j'avais le temps d'entrer ou non dans la boutique). Votre comportement n'est ni professionnel, ni commerçant ! Aucune envie de remettre les pieds chez vous j'ai dépensé mon argent ailleurs."

"Bonjour ayant eu une mauvaise expérience de coupe (en biais et longueur nécessaire manquante d'un côté) je me suis permise aujourd'hui lors de mon achat de vérifier de chaque côté de la lisière avec un mètre. Cela n'a pas été apprécié par la vendeuse qui m'a littéralement tenu des propos déplacés, m'indiquant que je l'avais collé que je ne lui avais pas tenu le portant derrière elle qui lui revenait dessus (alors que c'est faux, c'est justement pour cela que peut être elle a eu le sentiment que je la collais ....) et pourtant je ne lui ai rien reproché. Très mauvaise expérience et manque de respect total. C'est dommage car le choix est vaste, les tissus sont beaux, la prochaine fois j'éviterais cette vendeuse, mais elle peut aussi faire autre chose si la satisfaction client ne fait pas partie de ses priorités."

"Je vois que je ne suis pas seule à être choquée d’une telle attitude, et je ne sais pas si je dois en être rassurée ?! Quel manque de savoir vivre, je suis arrivée ce jour à la boutique vers 11h45, rendez vs compte à 15 min de la fermeture 😳!!! On m’a de suite fait sentir que je devais vite faire mon choix… après une 1ere sélection coupée, je dis que je vais regarder encore si je trouve autre chose, et là, la réponse ne se fait pas attendre: «  non mais nous fermons à midi!! » Ok je fais vite, là direct on me lance à la cantonade: « madame je vous laisse rejoindre la caisse!!! » j’entends le personnel s’agiter, le patron demande l’heure, qqun lui répond suffisamment fort pour que j’entende 11h59!!! My god si ça continue, ils vont devoir faire 3 minutes de rabbe 😱 le patron toujours assez fort dit à ses salariés :  « non mais allez y ttes je vais rester », bref lamentable, quel accueil!! Je m’empresse d’aller payer je ne voudrais pas déranger tt de même!! Quel froideur à l’encaissement, quelle impolitesse, j’ai osé prendre au moins 1 minute de leur pause déjeuner 😱😳 Quel manque de professionnalisme, sans parler de cette façon qu’ils ont de parler entre eux de ce qu’ils vont manger ou autres sujets personnels complètement inadaptés pour des commerçants qui doivent « en principe » faire du client une personne importante !!! Inutile de faire votre mot d’excuse tout prêt, il sonne bizarrement très très faux et ne m’intéresse pas, j’étais cliente mais ne me suis jamais sentie bien reçue dans votre boutique, pas grave, il y a d’autres endroits pour acheter du tissu, être reçue avec le sourire et un minimum de considération !!! Et pas très loin de chez vs en plus!!!👍👍👍 A bon entendeur !!😃 J’ai oublié… je suis dans l’éducation, heureusement qu’on ne jette pas vos enfants dehors dès que l’heure de sortie a sonné, même au bout de 5, 10 min et parfois plus😅"

"Bonjour, je viens de lire beaucoup d'avis, qui me confortent dans mes ressentis. 1)Avec mon amie nous nous sommes faites pratiquement jetée lors d'un renseignement demandé à la jeune vendeuse très très désagréable. 2) a 11h50, on nous dit qu'il faut faire vite..... 3)Mais le plus important arrive à savoir que : les autres commentaires ne mentionnent pas la carte de fidélité où vous devez tamponner tous les 15 € d'achats !!! Ce qui signifie que les clients ne possèdent pas cette carte valable dans TOUS les magasins de la CHAÎNE LES URSULES en France et surtout que vous ne la proposée pas. Ce matin je suis allée au magasin de Mâcon où on m'a bien expliquée que cette carte était obligatoirement tamponnée et qu'au bout nous avons 25 €de remise !!! Gros manque à gagner pour vous évidemment !! Donc, je ne reviendrai plus jamais chez vous pour ttes ces raisons. Vous avez du choix mais patron et vendeuses qui se moquent des clients, ce n'est pas possible !!!?!"

"Il y a tout dans ce magasin très agréable à visiter !!!!"

"Très bon accueil et conseils. Très professionnel. Grand choix de tissus, accessoires. Je recommande."