Voici toutes les informations sur le Magasin de tissus Tissus des Ursules Monéteau - Auxerre qui ce trouve au ZAC des Macherins, 24 Rue de Londres, 89470 Monéteau (89). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ❌ Livraison
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (69)
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Vaste magasin, beaucoup de choix. Je trouve les prix un peu chers, mais l'accueil est très professionnel. Il est assuré par des gens qui savent ce qu'ils vendent, et peuvent vous conseiller au mieux. J'ai trouvé sympa la mini corbeille à chutes au niveau de la caisse. J'avais besoin d'un tout petit bout de cordon, et j'ai trouvé mon bonheur dans cette petite boîte. Plutôt que de jeter, c'est une initiative louable, et fort sympathique. À noter, la présence d'un très grand parking à l'entrée, c'est un plus appréciable. Je reviendrai sans hésiter. Merci à toute l'équipe.
Très bien reçu
Réponse :
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour cette super note. Bonne journée
Magasin pas très bien rangé, pas énormément de choix…. Oubliez pas la politesse quand un client rentre….
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite chez Tissus des Ursules ne s'est pas bien déroulée. Vos remarques ont été transmises à nos équipes. Le magasin est actuellement en plein réagencement, ce qui peut expliquer le désordre. Concernant la politesse de notre personnel, nous tenons à vous assurer que votre expérience ne reflète absolument pas notre politique commerciale ni l’importance que nous accordons à nos client(e)s et nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de vous en apercevoir Bonne journée
Beaucoup de tissus et accessoires de coutures. Par contre l’amabilité de certaines personnes dans la boutique se laisse à désirer. Je demande un renseignement là meuf m’envoie promener. C’est pas grave j’irai jusqu’à Auxerre la prochaine fois chez mondial tissus bien plus serviable aimable
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite chez Tissus des Ursules ne s'est pas bien déroulée. Vos remarques ont été transmises à nos équipes. Nous tenons à vous assurer que votre expérience ne reflète absolument pas notre politique commerciale ni l’importance que nous accordons à nos client(e)s et nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de vous en apercevoir Bonne journée
Les vendeuses sont super patientes et nous ont été d’une grande aide dans nos choix
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Surper magasin beaucoup de choix très bien conseillé personnels agréables et souriants
Réponse :
Bonjour Gladys, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Beaucoup de choix et accueil très sympa
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Les vendeuses préfèrent discuter entre elles ...au lieu de s'occuper des clients...et ce n'est pas la première fois que cela arrive...dommage...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite chez Tissus des Ursules ne s'est pas bien déroulée. Vos remarques ont été transmises à nos équipes. Notez que le magasin a récemment accueilli une nouvelle vendeuse qui a donc besoin de temps pour être formée, ce qui explique les discussions occasionnelles. Sachez cependant qu’il ne faut absolument pas hésiter à demander conseil à notre personnel; il peut parfois choisir de ne pas être envahissant mais sera toujours disponible pour vous aider. Nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de vous en apercevoir Bonne journée
Personnel pas très aimable
Réponse :
Bonjour Madame Sanchez, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière expérience au sein de notre magasin s'est mal déroulée. Nous transmettons votre remarque à notre équipe et nous espérons que vous pourrez noter une amélioration lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Grand choix
Réponse :
Bonjour Max, Un tout grand merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir en magasin très prochainement. Bonne journée
Acvueil très agréable. De très judicieux conseils. Un choix très large de beaux tissus.
Réponse :
Bonjour Danièle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un super commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Très bien servi, toujours aimable. J'ai plaisir à aller faire mes achats
Réponse :
Bonjour, Un tout grand merci pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bonne journée
Enchantée par ma visite. J'ai apprécié que les types de tissus soient indiqués. J'ai acheté de la mercerie et des tissus pour l'été Bon accueil j'y reviendrai
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un joli commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. Bonne journée
Des vendeuses géniales, une diversité de produits et des produits de qualité, léger bémol au prix, mais souvent des promos
Réponse :
Bonjour Rosine, Merci pour votre super commentaire. Nous sommes impatient de vous revoir dans notre magasin. Bonne journée :D
Magasin très bien achalandé. Nombreuses promotions et réductions. Grand choix de tissus, mais une chose que je voudrais suggérer est que ce serait peut-être bien d'embaucher plus de personnes, car lors de ma visite, j'ai vu le magasin assez occupé mais pas beaucoup de personnel pour m'aider. Mais sinon, c'est un super magasin pour faire du shopping.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et prenons bonne note de vos remarques. Au plaisir de vous revoir.
Personnel très accueillant...et qui fait tout pour vous satisfaire...grand choix de tissus...
Réponse :
Nous vous remercions pour votre message positif envers nos équipes et notre magasin. Au plaisir de vous revoir.
Toujours parfait le service une équipe au top 👍👍
Réponse :
Bonjour Alexandra, nous vous remercions pour votre message envers nos équipes et notre magasin. Nous espérons vous revoir prochainement.
ATTENTION, ne savent pas calculer les quantités qu il faut. Vous font prendre des fournitures inadaptées, vous soutiennent qu elles vont, quand vous leur demander qu ils démontrent, vous disent : ben, non, on s est trompé! MAIS ne vous reprennent pas marchandise . Quand à la responsable, elle est aussi Incapable... Une autre enseigne s' est installée à Auxerre, allez là bas.
Réponse :
Bonjour, nous venons de prendre connaissance de votre message que nous contestons fortement. Nous nous permettons de remettre les éléments dans leur contexte. Vous êtes venus en magasin pour acheter du métrage de tissu. Vous souhaitiez faire faire les rideaux par votre couturière. Nous vous avons alors conseillé des œillets plastiques car vous ne souhaitiez pas faire les rideaux sur mesure chez nous et encore moins acheter la bande des oeillets en laiton par rapport à votre budget. Nous vous avons vendu les fournitures nécessaires que la plupart des clients achètent lorsqu'ils veulent faire eux même leurs rideaux. Et nos équipes vous ont très bien conseillé pour cela. Elles n'ont aucun reproches à se faire. Vous êtes ensuite repassé en magasin pour signaler que votre couturière n'arrivait pas à utiliser les oeillets clipsables. Nous vous avons dit que nous ne pouvions pas reprendre la boîte ouverte et utilisée mais que nous pouvions reprendre les 2 autres. Vous n'avez pas voulu. Nous vous avons alors expliqué de nouveau comment fonctionnaient ces oeillets et leur pose. Votre couturière est également passée ensuite. Nous lui avons expliqué comment se positionnaient les œillets. Lorsque vous êtes repassés, pour prendre finalement les bandes à oeillets, nous vous avons offerts 30 cm de plus que nécessaire et accordé un geste commercial supplémentaire de -10% sur achat. Par ailleurs, nous vous avons proposé de vous déduire de votre achat les 2 boîtes à oeillets non utilisées même si la date limite de retour était largement dépassée. Vous avez été très bien conseillé par une équipe professionnelle et compétente. Des solutions commerciales vous ont été proposées. Alors merci de respecter la vérité !
Magasin relativement bien achalandé, mais on a vraiment l'impression de déranger lorsque l'on demande un renseignement, on vous répond de loin et du bout des lèvres et puis on retourne à ses occupations, on ne vous accompagne même pas pour vous servir ce que vous souhaitez. Et bien je vais changer de magasin.
Réponse :
Bonjour, nous prenons note de votre message et vous présentons toutes nos plus sincères excuses quant à cette mauvaise expérience en magasin. Nous venons de refaire un point avec notre équipe à ce sujet. Notre équipe de responsables, Lætitia et Fanny se tiennent par ailleurs à votre disposition pour en parler d'avantage sans souci. Bien cordialement
Magasin très bien achalandé en tissus de toutes sortes. Personnel agréable et à l'écoute des clients.
Réponse :
Merci pour votre message sur notre équipe et nos tissus. Bonne journée
Cliente très satisfaite Servie par Mélodie, très aimable, à l’écoute du client Magasin avec beaucoup de choix, très professionnel Bonnes mesures, bon résultat Cordialement
Réponse :
Merci pour votre message. A bientôt !
Serviette de toilette et drap de bain brodés sur commande. Travail soigné et exécuté rapidement. Pour des cadeaux une bonne idée.
Réponse :
Merci pour votre message. Bonne journée
Chouette magasin beaucoup de choix
Réponse :
Merci pour votre message. A bientôt pour vous servir.
Accueil et conseil top.
Réponse :
Merci pour votre message. A bientôt
Beau magasin prix raisonnable
Réponse :
Merci pour votre message
Très bien. Vendeuse serviable et très aimable
Réponse :
Merci pour votre message. A Bientôt
Ix
Réponse :
Merci pour votre note. A bientôt
Accueil froid, de plus la vendeuse n a même pas la jugeote de couper le tissu avec des ciseaux, elle le déchire une fois la dimension voulu. Résultat tout s effiloche en haut et en bas et la découpe n est pas droite. J accuse bonne réception de votre réponse donc je vais vous répondre en modifiant mon avis. Le mieux c est de dire aux vendeuse qu il y à un minimum avant de les mettre en tant que conseillère de vente. De plus votre fameuse responsable pour la connaître un peu n est guère plus aimable que les autres.
Réponse :
Désolé pour cette mauvaise expérience. Si vous avez eu un souci, n'hésitez pas à en parler avec Laetitia notre Responsable qui se tient à votre disposition. Cordialement
Magasin agréable avec beaucoup de choix, La n'est pas le soucis, La Responsable est très désagréable et hautaine. Pour un service après-vente et n'as pas trouver de solution à mon problème. Je ne reviendrais pas, j'aurai mieux fait de lire les avis auparavant car la relation vendeur-client est très importante. Je suis vraiment déçue ...
Réponse :
Merci pour votre retour et désolé pour cette mauvaise expérience. Suite au mail que vous avez également envoyé au SAV via le formulaire de contact présent sur notre site internet, une solution quant à votre problématique vous a été proposée. Bien cordialement
À fuir, la présence des clients dans ce magasin les embête.
Réponse :
Bonjour, merci de bien vouloir nous préciser soit via le formulaire de contact ou en discutant avec notre Responsable Laetitia qui se tient à votre disposition de quoi vous parlez. Nous pourrons ainsi vous répondre. Dans l'attente de votre retour. Cordialement.
On me découpe 2m5 de tissu transparent, sauf que le tissu traîne par terre lors de la découpe. Je déroule le tissu chez moi : tâche, un peu d'eau, de boue, cheveux, poils, même un insecte... A 50€ les 2m50 de nappe, je suis déçue. Les vendeuses n'ont pas tendance à proposer leur service, parfois on attend un moment pour des découpes (et personnellement je n'ose pas les déranger quand elles papotent entre elles). Magasin un peu onéreux, mais correct du point de vue de la qualité et de la variété des produits.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Désolé pour cette mauvaise expérience. Vous pouvez en parler avec Laetitia notre Responsable qui se tient à votre disposition pour gérer ceci. Bien cordialement
Excellent accueil excellente confection magasin très propre avec des vendeuses très professionnelles . A recommander +++++
Réponse :
Merci pour votre retour. Bien cordialement. Sophie
Vraiment beaucoup choix de tissus
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Bonne journée. Tissus des Ursules
Un peu étonné des commentaires négatifs sur ce magasin. Peut-être ai-je eu de la chance mais lors de ma première visite la semaine dernière je suis tombé sur une vendeuse ou responsable (elle se reconnaîtra peut-être) absolument top. Je n'étais pourtant pas le client du siècle puisque je venais juste pour de petits rideaux et que j'avais un budget minuscule. Elle a toutefois abandonné son activité du moment pour me conseiller avec patience, gentillesse et ...humour. Il y a beaucoup de choix et je pense y retourner rapidement pour d'autres achats.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message. A bientôt. Bien cordialement. Tissus des Ursules
Très bien vendeuses sympa
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message. Bien cordialement. Tissus des Ursules
Accueil très froid de la part des vendeuses et en particulier de la responsable. Lorsque l’on demande un conseil, elle souffle et on se rend compte qu’on l’embête mais quel honte !!! Je demande un mètre afin de prendre des mesures de fermeture éclair , réaction inappropriée!!! Ce magasin est à fuir , je pense qu’il ne fera pas long feu au vue de tous les avis négatifs laissés. Nombreuses personnes tienne t un avis négatif!!!! Un recadrage de la part de la haute hiérarchie est nécessaire. Je recommande et préfère me rendre au niveau des petites boutiques ou le personnel est disponible
Réponse :
Bonjour, nous venons de découvrir votre avis et sommes surpris de le lire. Nos équipes et tout particulièrement notre Responsable jouissent d'une bonne réputation dans la région et sommes fiers de leur professionnalisme. Si vous avez eu un souci, cette dernière, Laetitia, est d'ailleurs à votre disposition pour en reparler d'autant plus lorsque vous décrivez une expérience avec elle alors qu'elle n'est pas là le jour de votre visite. Il est plus facile de laisser de nos jours des avis négatifs (ou d'en créer parfois quand nos décisions commerciales ne correspondent pas peut être à vos attentes) que de prendre du temps pour laisser des avis positifs. Notre magasin accueille et conseille chacun de ses clients avec toujours le but de la satisfaction. Et le fera toujours dans ce sens en respectant la politique globale de la société qui est la même dans nos 41 magasins. Bien cordialement. Tissus des Ursules
Beaux tissus Mais la confection laisse a désirer Vendeuse très sure d elle Le programme de son ordinateur devait calculer la mesure des rideaux finis en fin de compte il manque 20cm et c est la cliente qui s est trompee.... Sans parler de l accueil et des réactions au téléphone plus ou moins désagréables
Réponse :
Bonjour, si vous avez un souci de confection, le mieux est de vous rendre directement en magasin avec les rideaux (le magasin ne pourra pas résoudre les soucis de confection par téléphone) ou alors de contacter le Service Client via le formulaire de contact qui se trouve sur le site internet. Cordialement. Sophie
Ravie des délais de livraison ,commandé lundi ,livré mercredi et jamais déçue de mes commandes
Réponse :
Bonjour Mme Poultier, Merci pour votre évaluation et pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes ravis que votre expérience client ai été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe sera heureuse de recevoir votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Bien cordialement, Sophie
Très mauvais accueil. Pas agréable du tout .
Réponse :
Bonjour Mr Lavie, Nous prenons note de votre avis. Nous nous excusons du désagrément. Si vous souhaitez nous donner plus de détails vous pouvez le faire via le formulaire de contact sur le site internet. Merci d'avance, Cordialement, Sophie.
personne ne répond au téléphone et encore moins aux mails urgents... pas sérieux
Réponse :
Bonjour Mme Valenski, Nous prenons note de votre avis. Nous nous excusons du désagrément mais à cette date nous étions encore confinés et la plupart des services du siège travaillaient en télétravail donc nous ne pouvions pas répondre au téléphone, concernant les mails, une seule personne y répondait et elle gérait les priorités au mieux et au plus vite. Merci de votre compréhension. Cordialement, Sophie.
Beau magasin bien achalandé. Bémol concernant l accueil glaciale,et l esprit peu commerçant de la responsable et de certaines vendeuses .aujourdhui ouverture depuis autorisation préfectorale maiscen arrivant .papier sur pierre mentionnant,ouvert que le matin .la moindre des choses serait de mettre à jour votre site .he repasse 1/2 demi heure après et plus de papier mais tjrs fermé. Pas très pro la communication .responsable présente mais n a pas daigné venir m informer .... Je suis retournée ce jour et me suis expliquée avec la responsable. En fait je pense qu il y a eu un problème de communication car le magasin n etait ouvert que pour les commandes et seulement le matin .moi je suis venue l a.m après avoir téléphoné,mais tjrs occupe et après avoir consulté le site qui ne mentionnait rien. Ri en conclusion,je pense que le gestionnaire du site,qui n'est pas local aurait du mettre à jour le site avec des informations claires qui m auraient fait prendre conscience que le magasin n etait pas ouvert et auraient évité mon mécontentement ponctuel. En effet aujourdhui,toutes les personnes étaient présentes pour les clientes et j ai été satisfaite de mes achats et de la qualité des mesures barrières mises en place par l equipe
Réponse :
Bonjour Madame Pezennec, Nous prenons note de votre avis, de l'intérêt que vous portez à notre enseigne et nous vous en remercions. Pendant cette période si particulière nous étions très peu nombreux pour gérer le service client, il est vrai que nous avons préféré gérer les mails et les litiges clients que du coup nous en avons oublié la mise à jour des horaires sur google et sur le site internet. Nous excusons des désagréments occasionnés. Merci de votre compréhension et de votre indulgence. Cordialement, Sophie.
Superbe Magasin avec un choix considérable et produits de qualité...A voir
Réponse :
Bonjour Madame Thomas, Merci pour votre avis positif et de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Cordialement, Sophie.
Personnes peu aimables - je pose une question sur un article et l'on me répond : Nous allons fermer - la personne regarde sa montre et me dit D'ailleurs nous fermons (11h55...) Je n'ai pas eu de réponse à ma question. Dommage car le magasin semble vraiment beau et bien achalander mais je n'ai pas pu regarder je ne recommanderai pas ce magasin peu commerçant
Réponse :
Bonjour Madame Blanche, Merci pour votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue au magasin de Monéteau. Ce que vous décrivez ne reflète en rien notre politique d'accueil. Pour un souci d'amélioration de la qualité de service, nous transmettrons votre avis à l'équipe. Nous restons malgré cela à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie.
hier pour 2 fermetures déballées non rangées je me suis faites agresser par la gérante pas aimable et pas commerçante . Je suis donc partie faire mes achats chez centrakor ou j'ai été aimablement par une vendeuse compétente . Leurs rayons mercerie n'as pas a rougir face aux tissus des ursules et surtout l’accueil est plus sympathique Françoise
Réponse :
Bonjour Françoise. Nous déplorons que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la politique d'accueil que nous souhaitons pour notre clientèle. Nous restons malgré cela à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie
Ambiance très particulière dans ce magasin où tout semble figé... Les tissus sont chers et l'air pincé de la responsable du magasin est très désagréable. Pas aimable du tout, elle est peu accueillante et a beaucoup de mal à sourire... Détendez vous, vous faites fuir les clients !
Réponse :
Bonjour Estelle. Nous prenons note de votre commentaire concernant votre visite dans notre magasin de Monéteau. Toutefois, nous nous permettons de vous exprimer notre étonnement, notre Responsable de magasin faisant preuve au quotidien d'une réelle volonté de satisfaire la clientèle en proposant un magasin bien achalandé et vivant. Nous faisons en parallèle remonter votre avis concernant les prix à notre service Achats, celui-ci travaillant de son mieux à proposer à nos clients et clientes le meilleur rapport qualité-prix. Nous vous invitons aussi à nous suivre sur les réseaux sociaux et à consulter notre site internet pour être informée de nos opérations commerciales pour bénéficier de prix très avantageux sur de nombreux produits. Toute l'équipe Tissus des Ursules reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Sophie
De jolis tissus qui donnent envie !
Réponse :
Bonjour Pauline. Merci pour votre commentaire concernant notre magasin de Monéteau. Toute l'équipe reste à votre disposition et espère vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie
magasin agréable, bon accueil, du choix, et une bonne disponibilité de l'équipe.
Réponse :
Bonjour Philippe. Merci pour votre évaluation concernant notre magasin de Monéteau. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Bien cordialement, Sophie
Très beau magasin mais aucune vendeuse pour servir , je suis partie sans acheter car j'ai attendu trop longtemps .
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour sur votre expérience dans notre magasin de Monéteau. Nous travaillons au quotidien pour améliorer notre politique d'accueil et de service. Dans un souci de transparence, nous transmettons votre message à notre équipe. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie
Enfin un magasin de tissus d’habillement et d’aménagement Auxerre. Un vrai plaisir à flâner, mais sa popularité montant il faudra penser à avoir plus de service client.
Réponse :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre message. L'équipe prend doucement ses marques. Merci de votre compréhension. Bien cordialement