Voici toutes les informations sur le Magasin de tissus Tissus des Ursules / La Maison d'Ursule Aix les Bains Drumettaz qui ce trouve au 668 Rte des Vernes, 73420 Drumettaz-Clarafond (73). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ❌ Livraison
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (65)
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Pour un projet de stores bateaux pour les baies vitrées et fenêtres de mon appartement, je me suis rapprochée de Valérie , propriétaire du magasin. J'ai été bien accueillie et bien guidée afin de prendre les bonnes mesures. Elle a répondu à toutes mes interrogations. Un mois plus tard je suis allée récupérer mes stores. Tout est bien expliqué et la pose est rapide ( il ne faut pas se précipiter non plus) et facile. Je suis totalement ravie du travail fourni et du résultat final. Mes baies vitrées sont superbes avec ces stores. Je peux jouer avec la lumière à ma guise et me mettre à l'abri des regards indiscrets. Je compte solliciter de nouveau Valérie pour la fenêtre de ma chambre. Encore un grand merci !
Bonjour Je viens de commander des rideaux sur mesure. Une dame très a l’écoute ,renseigne très bien dans la dimensions des rideaux Je viens de les récupérer et d suite je les ai montés. J’en suis ravis , je dois en recommander pour les autres fenêtres. Je recommande ce magasin Ne nos jours il est difficile de trouver des personnes compétentes et commençante Merci beaucoup
Jeune très accueillant, disponible et de bon conseil !
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Un magasin très agréable. Beaucoup de choix de qualité. Le personnel très agréable et de très bons conseils.
Réponse :
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre visite. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin.
Expérience désastreuse : aucun sourire à l'arrivée, après avoir demandé de l'aide pour trouver des produits on le propose d'aller voir par là-bas et c'est limite si la personne n'a pas soufflé quand je lui ai demandé de m'aider à trouver. Je suis reparti avec l'impression de les avoir importuné, en gros plus jamais !!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite chez Tissus des Ursules ne s'est pas bien déroulée. Vos remarques ont été transmises à nos équipes. Nous tenons à vous assurer que votre expérience ne reflète absolument pas notre politique commerciale ni l’importance que nous accordons à nos client(e)s et nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de vous en apercevoir Bonne journée
Les affichages (porte + internet) indiquent une fermeture le samedi à 12h30. J'ai fait 20min de route. Je suis arrivée à 12h10. Résultat : porte fermée. Un peu déçu d'avoir fait la route pour ça.
Réponse :
Bonjour, Merci d’avoir fait remonter l’information, nous sommes navrés pour cette erreur de communication. Effectivement le magasin peut être exceptionnellement amené à fermer plus longtemps pendant la pause du midi le samedi, et ce changement d’horaire est indiqué seulement en magasin. Pour les futurs changements d’horaires, l’information sera également relayée sur internet Bonne journée
A l'écoute.
Réponse :
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
L’équipe présente est vraiment très agréable !
Réponse :
Bonjour Yohan, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Super accueil très bon conseil personnel a l'écoute. Ils savent de quoi ils parlent. Les tissus son ranger de façon organiser et logique. Un vrai plaisir.
Réponse :
Bonjour Arielle, Merci beaucoup pour votre si gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
magasin au top: beaucoup de choix, les vendeurs sont soucieux de bien faire, à l'écoute et très agréable. Un grand merci à la gérante Valérie pour ses excellents conseils pour la onfection de mes rideaux sur mesure! on est un peu perdu concernant les mesures, et il suffit simplement de suivre ce qu'elle nous dit, c'est aussi simple que cela! on sent qu'elle maitrise le sujet. remettez vous en à elle et libérez vous la tête :) Merci également pour sa patience... face à mes changements d'avis de femme indécise ! en résumé: je recommande +++
Réponse :
Bonjour, Au nom de toute l'équipe nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Accueil chaleureux. Responsable très compétente, donnant de très bon conseils. Beaucoup de professionnalisme et de disponibilité. Article de qualité de même que la confection très soignée. Rapidité dans la réception de la confection. Magasin à recommander.
Réponse :
Bonjour Jocelyne, Au nom de toute l'équipe nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser ce super commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Belle sélection de produits et super accueil
Réponse :
Bonjour Julien, Un tout grand merci pour ce super commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Bon acceuil, tissus de belles qualités et bcp de choix
Réponse :
Bonjour, Un tout grand merci pour ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin. Bonne journée
Magasin à recommander pour son accueil et les bons conseils de Valérie. Sommes enchantés des rideaux sur mesure qu’elle nous a proposés. A l’écoute, sérieuse et dynamique n’hésitez pas à vous rendre dans la boutique de Valérie.
Réponse :
Bonjour Franck, Au nom de toute l'équipe nous tenons à vous remercier pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt en magasin. Bonne journée
Toutes les étapes de ma démarche « rideaux sur mesure » de sont déroulées au mieux, écoute, conseil, respect des dimensions, paiement de l acompte en ligne, confection de qualité en avance par rapport au délai annoncé, avertissement par sms ET appel de la réception de la marchandise, récupération des rideaux et paiement final. Très pro ! Je conseille fortement, rapport QUALITÉ /PRIX, excellent ! Merci à Valérie !!
Réponse :
Bonjour Nadine, Nous tenons à vous remercier au nom de toute l'équipe d'avoir pris le temps de nous laisser un gentil commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Ravie de la confection de mes rideaux : excellents conseils, écoute et disponibilité 😊 Merci à Valérie en particulier À très bientôt !
Réponse :
Bonjour Nora, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un super commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Équipe sympathique et très compétente, du petit jeune à la patronne. Et un choix appréciable
Réponse :
Bonjour Claire, Au nom de toute l'équipe nous tenons à vous remercier pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin très prochainement. Bonne journée
Manque de motivation du vendeur, pas de stock dans ma demande,je demande à faire une commande puisque que cela est possible marquer sur Une affiche réponse du vendeur Ben non pas de commande livraisons aléatoire Et il tourne les talons pas envie de vendre😬
Réponse :
Bonjour Madame Corporon, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite au sein de notre magasin s'est mal déroulée. Cependant, nous sommes véritablement surpris de lire vos remarques. Il n'existe aucune affiche, dans l'ensemble de nos visuels, qui mentionne la possibilité de passer commande sur les produits dont nous sommes en rupture. En effet, cela est dû au fait que certains de nos produits sont suivis et d'autres ne le sont pas. Peut être qu'il s'agit donc d'un malentendu ? Quoi qu'il en soit, sachez que nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été en mesure de trouver votre bonheur au sein de notre magasin. Bonne journée
Aller à la Maison d'Ursule c'est rentrer dans un univers à l'ancienne et mon propos n'a rien de péjoratif. Les vendeuses sont à l'écoute du client, connaissent parfaitement leurs produits et de plus sont très sympathiques. En fait on a l'impression que le temps s'arrête et que le client est au centre des préoccupations. De plus il y a du choix de qualité et à des prix plus que raisonnables. Donc courez y
Réponse :
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. Bonne journée
Sans doubts le mielleur choix des rideaux voilés dans la région. Seul petit bémol sont :- Précision 6/10 Sevice d'installation 2/10 Réception 5/10 Rapidity pour corriger des erreurs 4/10 SAV c'est en bon progress 2022 J'ai choisi mes nouvelles rideaux chez cette point de vente de Ursule,.qui a peu le faire avec quelques souci mais finalement tout c'est fini bien. ≠================================== Nos premiers expériences chez Ursule c'était dans L'Ain et sont passés bien à 01710 Thoiry
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande de rideaux. Nous sommes étonnés par cette note et par votre commentaire. En effet notre équipe a toujours été à votre écoute pour répondre à vos demandes. Nous restons à votre disposition. Cordialement
Agréablement reçus bien conseillés magasin à recommander...
Je suis ravie d'avoir découvert ce magasin. L'accueil est très sympathique. Le choix est large, les tissus sont organisés par couleur et les prix abordables. Je retournerai avec grand plaisir.
Très bon accueil, les vendeuses ne vous saute pas dessus immédiatement votre entrée dans le magasin, mais mais sont disponibles de suite lorsque vous demander conseils. Merci a vous . Nathalie
Réponse :
Merci pour votre message. A très vite !
Très bonne visibilité de tout les tissus mais pose problème pour le touché des tissus en hauteur ça serait bien de mettre des indications concernant le type de tissus afin de mieux se repérer
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes en train d'étudier comment améliorer les choses. Bien cordialement. Tissus des Ursules
Sourire, gentillesse, amabilité.... Très beau magasin bien achalandé. A fréquenter sans modération même si la carte bleue chauffe un peu... beaucoup
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message. Bien cordialement
Bonjour, super magasin les vendeuses de tres bon conseil et tres agreable. J aurais juste une remarque ou plutôt une idée a soumettre, dommage que le magasin soit un peu petit en surface mais je sais que l on ne peut pas pousser les murs alors peut-être a envisager un autre local plus grand, et mettre en place une carte de fidélité serait un plus. Merci encore pour vos conseils et votre accueil, excellente journée.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos commentaires :). Bien cordialement. Sophie
Je fréquente ce magasin depuis plusieurs années, l'accueil est toujours agréable et souriant. Les conseils sont bons. Les gestes barrières sont demandés pour la sécurité sanitaires, l'actualité, hélas, donne raison à la demande de l'application de ces mesures de bon sens pour protéger le mieux possible clients et salariés. Je recommande ce magasin !
Réponse :
Bonjour Mary, merci pour votre message qui nous pousse toujours plus à mieux vous conseiller et accueillir. Belle journée à vous. Cordialement. Sophie
Magasin au TOP, toujours de bons conseils ! Les filles sont souriantes et agréables. Je recommande
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Cordialement. Sophie
Je me suis rendue dans ce magasin malgré certains mauvais commentaires et je n'ai pas été déçue...des vendeuses super agréables et professionnelles qui ont pris le temps de me conseiller. J'ai à leur demande apporter mon fauteuil pour mieux me rendre compte du tissu à adapter. Ne vous fiez pas aux mauvais avis et faites comme moi votre propre expérience... Bien sur il ne faut pas toucher les tissus mais n'oublions pas que nous sommes en période de covid et qu'un protocole est mis en place pour notre sécurité. Vous cherchez des bons conseils, des tissus de qualité et à moindre coût....foncez vous ne serez pas déçus.
Réponse :
Bonjour Madame Modesti, Nous sommes ravis que votre expérience en magasin se soit très bien déroulée et nous vous remercions pour votre retour. Nous transmettrons bien sûr ce dernier à toute l'équipe de notre magasin de Drumettaz. Cordialement, Sophie.
Magasin très agréable les vendeuses et la responsable sont très accueillante Je recommande vivement
Réponse :
Bonjour Sarah Louisy, Nous prenons note de votre avis et nous vous en remercions sincèrement! Nous le transmettrons à l'ensemble de l'équipe de Drumettaz, cela les encouragera à continuer à accueillir et à conseiller toujours au mieux les clients. Cordialement, Sophie.
On ne peut pas toucher un tissu qu'on voudrait acheter, le comble. Alors qu'il y a un désinfectant a l'entrée, et la vendeuse ne se désinfecte pas les mains après chaque vente. A FUIR.
Réponse :
Bonjour Mme Fares, Nous prenons note de votre avis ainsi que de votre mécontentement. Nous vous présentons toutes nos excuses quant à votre mauvaise expérience en magasin. Nous avons disposé du gel à l'entrée du magasin pour que les clients puissent s'en mettre aisément afin de pouvoir toucher les tissus, avec l'aide de la conseillère. L'équipe quant à elle, se met du gel bien après chaque cliente dès que possible car au vue de la période, l'équipe suit le protocole sanitaire souhaité par l'enseigne et conseillé par les directives sanitaires et gouvernementales. Nous sommes toute fois très étonnés car notre magasin de Drumettaz bénéficie d'une bonne réputation dans sa région par rapport à son accueil et à son professionnalisme. En cas de besoin vous pouvez en discuter avec la responsable de magasin Valérie. Cordialement, Sophie
Bonjour très déçue du magasin j ai déchiré mon débardeur avec un escabeau très mal placé dans le magasin des excuses du bout des lèvres d une vendeuse et encore et l autre vendeuse plutôt désagréable franchement je ne conseillerais pas votre magasin la moindre des choses c est de s excuser car si c etait un enfant il se serait blessé au visage pensez y a l avenir.
Réponse :
Bonjour Mme Thbaut, Nous prenons note de votre avis ainsi que de votre mécontentement et nous nous excusons de ce désagrément occasionné. Nous sommes tout de même étonnés car notre équipe de Drumettaz à d'ordinaire une bonne réputation sur la région par rapport à son accueil et son professionnalisme. Nous transmettrons votre message à l'équipe magasin pour que nos collaboratrices prennent note de ce point à améliorer et qu'elles soient vigilantes pour que cela ne se reproduise pas une prochaine fois. Cordialement, Sophie
Visite le 4 septembre 2020. Les vendeuses sont très désagréables et il est interdit de toucher les tissus les « produits », malgré le lavage des mains au gel. J’ai l’impression de ne pas être la bienvenue et de déranger. Du coup je n’achète pas ce que j’étais venu chercher. J’irais ailleurs !
Réponse :
Bonjour Sophie, Nous prenons note de votre avis ainsi que de votre mécontentement et nous en sommes désolés. Nous sommes toutefois étonnés de ce que vous décrivez car notre magasin de Drumettaz bénéficie par son accueil et de son professionnalisme d'une bonne notoriété sur la région. Nous transmettrons tout de même votre avis à nos collaborateurs pour faire en sorte que vos prochaines visites soient plus agréables. Concernant le faite de ne pas pouvoir toucher les tissus, y est vrai que dans notre magasin de Drumettaz, la responsable a fait ce choix car elle a dans son équipe, un proche d'une de ces collaboratrices qui est "une personne à risques" et donc vous pouvez comprendre qu'elle prend des mesures pour la protéger. Si vous le souhaitez vous pouvez vous rapprocher de la directrice du magasin Valérie pour lui dire votre mécontentement. Tous nos clients sont bien sûr les bienvenus en magasin, nous nous excusons si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Au plaisir malgré tout de vous revoir en magasin. Cordialement, Sophie.
Douze juillet, il faut toujours attendre dehors que l on veuille bien vous laisser entrer sans aucune amabilité et il est toujours interdit de toucher. Visiblement le client dérange. Nous allons voir ailleurs.
Réponse :
Bonjour Mme Girod, Nous prenons note de votre avis ainsi que de votre mécontentement. Nous sommes désolés que votre visite (dimanche 12 juillet nous étions fermé) ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez mais au vu de la situation même si cette dernière à l'heure actuelle s'est améliorée nous avons été obligé d'instaurer des règles sanitaires suivant les recommandations gouvernementales. Ce que vous décrivez fait partie du protocole sanitaire que nous avons mis en place dans nos 40 magasins et cela pour protéger nos clients et nos collaborateurs et non pour les déranger. Merci de votre compréhension et de votre indulgence. Cordialement, Sophie
Je n apprécie pas l accueil des vendeuses froid et manque de connaissances. Je n y vais que rarement. J'ai l'impression de les déranger. Dommage.
Réponse :
Bonjour, nous sommes surpris par votre remarque car ce magasin jouit plutôt d'une bonne réputation quant à son accueil client. Votre message a été transmis à nos équipes qui restent à votre disposition pour toute information, conseil et aide complémentaire. Cordialement. Sophie
Une super équipes compétentes dinamyques à l écoute des clients
Réponse :
Bonjour Nathalie. Merci pour votre retour concernant notre équipe de Drumettaz! Nous travaillons au quotidien pour proposer à notre clientèle une expérience magasin de qualité avec une équipe professionnelle, investie et accueillante. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie.
J aime beaucoup ce magasin du choix au niveau du linge de maison toujours bien accueillie
Réponse :
Bonjour Karine. Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Sophie
Choix super
Réponse :
Bonjour! Merci pour votre retour concernant notre magasin de Drumettaz-Clarafond. Notre équipe reste à votre entière disposition et espère vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie
Très bon accueil et prix correct j'aime bien m'y servir ! !!!
Réponse :
Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement
Très bon accueil, des conseillères très agréables et à l'écoute de nos projets ! je recommande vivement !
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis. A bientôt en magasin. Bien cordialement
J'aime beaucoup ce petit magasin de tissus. Il y a un choix énorme malgré une apparence toute petite... Et un accueil très agréable avec de bons conseils
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt en magasin ! Bien cordialement
exceptionnel ambiance au top
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message qui nous fait très plaisir. A bientôt, Bien cordialement
Vendeuse dynamique et sympathique
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. A bientôt en magasin, bien cordialement
La boutique propose un grand choix de produits. Super décoration et le personnel offre ses conseils et vous accompagne dans vos projets déco ou créatif avec professionnalisme et un accueil des plus agréables. A recommander !!!!
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. En espérant vous revoir prochainement en magasin, bien cordialement.
Je dirais qu'en entrant dans ce magasin on se sent pesé : si vous êtes pas dans leur cœur de cible (par exemple si vous ressemblez à un homme bricoleur de la trentaine), on vous préférera une dame de la soixantaine bien apprêtée... Le sexisme fonctionne dans les deux sens ! Dommage, je suis couturier à mes heures, j'aime les jolis rideaux et les coussins assortis, mais il m'arrive aussi de sortir du magasin d'à côté et de profiter pour faire un tour... J'en suis sorti comme j'y suis entré : les mains vides. J'avais gardé une meilleur image de ce magasin la dernière fois (mais j'étais avec madame et nous étions habillés plus classe).
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses quant à cette expérience sur notre magasin. Sachez que la politique commerciale est bien entendu la même pour tous nos clients quelque soit leur âge, sexe, couleur de peau etc... Nous transmettons votre message à nos équipes afin de toujours plus les sensibiliser quant à l'accueil client. Nous espérons qu'il s'agit d'un malentendu. Bien cordialement
Confection réalise sur des parroie japonaise nous sommes très satisfait de ce magasin et des personnes qui nous ont accueilli! Je recommande fortement
Réponse :
Bonjour Kévin, nous vous remercions pour votre retour sur le service de confection sur mesure. A bientôt en magasin, bien cordialement
Rapport qualité prix moyen
Du choix des conseils bon rapport qualité prix
Réponse :
Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour votre retour positif. Cordialement, La Maison d'Ursule
Les vendeuses sont hautains et condescendante se vente de faire du chiffre et se passerai bien de nouveau clients engage des jeunettes( sûrement leur propre enfant) non qualifier et médiocre en vente et relation client Je vous déconseille cette adresse Maison d'Ursule il existe d'autre magasin de tissu avec un service plus sympathique et plus compétente que votre boutique et la déconseille fortement et vous souhaite perdre en chiffres d'affaire cela vous apprendra à traiter votre clientèle avec plus d'écart et de respect
Réponse :
Bonjour, Soyez certain que nous nous employons à satisfaire notre clientèle et que nous sommes extrêmement désolés que suite à cette mauvaise expérience, vous ayez une image négative de notre Société. Nous vous remercions pour votre retour et allons de nouveau sensibiliser nos équipes quant à l'accueil client. La Maison d'Ursule
Très bien! Accueil agréable, bons conseils et, produits de qualité!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Cordialement.
Très sympa. accueillant. conseils adaptés
De très beaux produits, un choix fou en mercerie, du personnel sympa et toujours de bon conseil, un super magasin.
Petit mais chaleureux et surtout large choix mercerie, linge de maison et idée cadeaux
Réponse :
Merci
Super magasin
Réponse :
Merci
Super sympathiques et très aimables. Aiment leur travail et savent le communiquer à leurs clients. Professionnelles et complémentaires ... Elles assurent!! Si seulement il y avait un système de carte de fidélité... Idée à soumettre au grand patron !!!!! Oui surtout quand on y passe 3 ou 4 fois par mois !!!
Réponse :
Merci