Voici toutes les informations sur le Magasin de tissus Tissus des Ursules Pierrelaye - Paris qui ce trouve au 232 Bd du Havre, 95480 Pierrelaye (95). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ❌ Livraison
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (173)
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Beaucoup de choix, personnel agréable.
J’ai contacté le magasin vendredi soir car j’avais une carte cadeau périmé de quelques jours. Je n’avais aucunement envie de passer à côté ! Je remercie grandement Aurore d’avoir fait le nécessaire pour que je puise toute de même en profiter !
Acceuil tres sympatique et a la dispositions du client je recommande
Je suis ravie : nous avons trouvé de très jolis tissus à un prix tout à fait correct et l'équipe de vente a été à la fois aimable et compétente. Un grand merci et bravo.
Si on ne trouve pas ce qu'on veut c'est qu'on le fait exprès, et si vous avez la flemme de chercher, le personnel est dispo. Top magasin
De pire en pire !! On a souvent l’impression de déranger les employés dans cette enseigne Quand à la carte fidélité autant ne pas en proposer quand on refuse de vous mettre un tampon parce qu’il vous manque 6 centimes pour atteindre le palier des 15 euros !!! Une honte quand on sait les sommes qu’on peut leur laisser gardez vos malheureux 7% de fidélité j’achèterai sur internet c’est bien dommage ! A FUIR !!
TRES DÉÇU. je suis venu en novembre acheter du tissus c était pour faire 3 jupons . J ai bien précisé à la jeune femme que je n y connaissait strictement rien .elle a mis un moment pour savoir ce qu'il me fallait. Mais bon je lui ai fait confiance ?..quand j ai donné le tissu à une amie ( je précise couturière) elle n a pu faire que 2 jupons , le reste du tissus on ne peu rien en faire .quand a l élastique il est beaucoup trop souple il ne va pas durer longtemps. Beaucoup d d'argent dépensé pour pas grand-chose. Alors si cette jeune femme est nouvelle qu'elle demande l avis d une personne plus expérimenté. Je ne reviendrai pas dans se magasin
Un personnel au petit soin et une grande écoute sur nos besoins et nos confections .... Une responsable qui nous donne le sourire.... Tout était parfait !!! Je reviendrai...(demain 😉)
Réponse :
Bonjour Benoît, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes ! À bientôt en magasin Bonne journée
Tres bon accueil. Tres bons conseils
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Toujours très bien reçue dans ce magasin, un grand choix tant au niveau des tissus que de la mercerie. Mme Valérie est toujours de bon conseil, à l'écoute et soucieuse de trouver une solution, équipe compétente et d'humeur égale ce qui est très agréable.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Personnel très désagréable, pas envie d'aider les clients, achèté un tissu pour faire une nappe la vendeuse coupe pas droit,je me trouve avec un tissu plus long dans un côté que de lautre. La reponse de la vendeuse c'est qu'elle a pas de cutter pour la coupe. Très très désagréable. A fuir se magasin
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite chez Tissus des Ursules ne s'est pas bien déroulée. Vos remarques ont été transmises à nos équipes. Nous souhaitons vous rappeler que nous faisons des découpes de métrages et non de produits finis, nous ne pouvons donc pas garantir une coupe droite; C’est d’ailleurs la raison pour laquelle notre vendeuse a ajouté à la coupe quelques centimètres de surplus. Nous tenons à vous assurer que votre expérience ne reflète absolument pas notre politique commerciale ni l’importance que nous accordons à nos client(e)s et nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de vous en apercevoir Bonne journée
Personnel agréable et très compétent. Des réponses claires et précises. Des conseils avisés. Des prix très corrects.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Magasin bien entretenu tout est bien rangé. Beaucoup de choix de tissus et accessoires. Le personnel est très sympa, de bons conseils, et disponible. 👍🏻
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Accueil zéro ! J'ai tout reposé ! Je ne conseille pas ce magasin. Nous avons l'impression de déranger et quand on ose aborder une vendeuse pour un conseil, on vous regarde d'un air condescendant et on vous renvoie vers quelqu'un d'autre. Incompréhensible. J'ai fini chez Mondial Tissus et tant mieux !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite chez Tissus des Ursules ne s'est pas bien déroulée. Vos remarques ont été transmises à nos équipes. Nous tenons à vous assurer que votre expérience ne reflète absolument pas notre politique commerciale ni l’importance que nous accordons à nos client(e)s et nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de vous en apercevoir Bonne journée
Un grand choix de tissus et un accueil très sympathique des vendeuses.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Très bon accueil et de bons conseils
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Très bon magasin
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Très bon magasin. Les vendeurs et vendeuses sont à l’écoute et donnent de bons conseils.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Magasin impeccable, les vendeuses sont super et très professionnels. Au plaisir de revenir pour d'autre demande.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Une boutique très chaleureuse avec des vendeuses agréables. Je recommande cette boutique !
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Haut
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
J'ai eu affaire à la responsable elle est très efficace et agréable je recommande
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Bonjour, ça aurait été sympa de mettre a jour vos horaires… fermé les dimanches pendant l’été attention🫣
Réponse :
Bonjour Natacha, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, nous avons rencontré un souci informatique qui a entraîné un léger retard dans la mise à jour de nos informations. Celles ci sont maintenant à jour sur notre site internet et sur la page Google. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
En tant que professionnelle de la couture, je suis très exigeante sur la qualité des tissus et les conseils. Toujours bien reçu, mes enfants sont les bienvenus. Equipe familiale et à l’écoute, qualité et bienveillance. Je recommande!!!
Réponse :
Bonjour Mariane, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Petit message pour Aurore, une vendeuse adorable et qui nous a trouvé notre perle rare en 3mn mercii beaucoup à toute l'équipe
Réponse :
Bonjour Yvelise, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Les responsables du magasin sont très à l écoute et très arrangeantes sur les modalités d échange et de remboursement. Je recommande vivement ce magasin.
Réponse :
Bonjour Géraldine, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin Bonne journée
Beaucoup de choix de tissus de bonnes qualité, et surtout Valérie une formidable vendeuse avec un goût très sûr et qui donne d'excellents conseils 🤗
Réponse :
Bonjour Marie Therese, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Large choix, prix abordables, magasin propre et bien rangé et personnel très agréable souriant et accueillant!
Réponse :
Bonjour Jessica, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce très gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Attention au devis et reprise rideaux très prix élevé ne pas s adresser à aurore le responsable car elle fait pas de cadeaux meme si vous êtes venu plusieurs fois …….vous demander longueur 2 m et vous avez 2 ,50 une fois fini qui est en plus sur la facture ….
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en magasin s'est mal déroulée. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous les avons transmises à notre équipe. Après avoir échangé avec notre responsable de magasin nous sommes assez surpris de votre retour, car vous avez été averti, avec beaucoup d'insistance, de la largeur et du poids du tissus, et vous avez quand même validé en connaissance des cause. Notre atelier de confection livre des rideaux conformes au bon de confection signé au préalable en magasin. Retoucher des rideaux engendre des coûts de transport et de main d’œuvre non négligeable. Malgré tout cela, notre responsable vous a quand même proposé une remise sur vos achats de tringlerie. Nous trouvons donc votre jugement un peu dur et nous espérons que vous reconsidérerez votre position. Bonne journée
Bon choix, personnel dispo et aimable. Il faudrait plus de petits prix pour que ça soit parfait...
Réponse :
Bonjour Claudine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Quel plaisir de retrouver ce magasin comme il y était avant qu'une ancienne assistante soit nommée responsable qiee je nommerai pas qui était odieuse avec le personnel comme les clients. Merci à toute l'équipe pour son accueil
Réponse :
Bonjour Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour les 4 étoiles et au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Choix, amabilité et efficacité des vendeuses. Mon magasin de tissus préféré. Trop top. On repart toujours satisfait de nos achats
Réponse :
Bonjour Brigitte, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Vendeuse pas très commerciale.
Réponse :
Bonjour Madame Arès, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière expérience dans notre magasin s'est mal déroulée. Si vous désirez échanger plus en détails sur le sujet, n'hésitez pas à nous écrire via l'adresse mail de contact de notre site internet : www.tissusdesursules.fr Bonne journée
Magasin très bien achalandé. Tissus de toutes sortes, on ne peut que trouver son bonheur à un prix raisonnable. Le personnel est très sympathique et de bons conseils. Parfait !!
Réponse :
Bonjour Jp, Au nom de toute l'équipe nous tenons à vous remercier pour votre super commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin. Cordialement
Magasin propre bien tenue avec un personnel agréable et courtois à l'écoute de la clientèle J'ai pu trouvé exactement ce que je cherchais en terme de voilage grâce aux conseils de la je suppose la responsable très agréable et connaissant son travail. Je conseille vraiment cette enseigne et ce magasin Bravo à votre équipe
Réponse :
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Très bon magasin avec beaucoup de choix et une belle qualité de tissus. De plus j'ai été servie par Valérie très à l'écoute,disponible et d'une grande amabilité ça fait plaisir.
Réponse :
Bonjour Brigitte, Nous tenons à vous remercier au nom de toute l'équipe pour ce très gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Très bon accueil et conseil
Réponse :
Bonjour Veronique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Ce magasin ne ressemble plus du tout a ce qu'il a pu être. Le changement de responsable de magasin y est pour beaucoup. Le personnel est détendu, agréable et toujours à votre écoute. C'est des professionnels au service d'une clientèle quelque fois un peu pénible mais ils restent patients. Je vous conseille de vous rendre à nouveau (pour ceux et celles qui auraient cessés) dans ce magasin.
Réponse :
Bonjour, Un tout grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce super commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
On trouve de tout en mercerie.. Personnels compétents et agréables..
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Bonne journée
Accueil très sympathique. Les vendeuses sont disponibles et aidantes.
Réponse :
Bonjour Sophie, Un tout grand merci pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Très bon conseils et grand choix de tissus.
Réponse :
Bonjour Benoit, Merci pour votre super commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Pour une 1ère fois que je suis venue vous voir, je suis très satisfaite, du choix, de l'amabilité de la,part de votre jeune vendeuse ainsi que le temps qu'elle a pris pour me satisfaire. Je reviendrai sans hésiter. 🙂🙂
Réponse :
Bonjour, Au nom de toute l'équipe nous tenons à vous remercier pour ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Magasin très agréable, toujours propre et bien rangé. Il est facile de trouver ce que l'on cherche. L'équipe est souriante et accueillante. Je recommande
Réponse :
Bonjour Isa, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement en magasin. Bonne journée
Superbe magasin avec un très grand choix de tissus et de matériel pour tous travaux d’aiguille.Valérie a pris le temps de répondre à toutes mes demandes avec professionnalisme et gentillesse. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour ce super commentaire. Nous le transférons à nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée
Belle boutique. Personnel gentil.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. Bonne journée
Accueil très agréable carte de fidelité proposé et surtout conseil pour le choix de ma laine au top et pour couronner le tout - 50 pour cent pour les soldes .royal ! Je recommande Manque juste un peu plus de anses a bamboo de choix mais magasin très très grand et sympas Faut le dire aussi quant c'est bien 😉
Réponse :
Bonjour Nathalie, Un tout grand merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. Bonne journée
Une expérience catastrophique pour de simples rideaux ! Obligé de menacer à plusieurs reprises d'aller au tribunal pour qu'ils acceptent, après d'âpres discussion, de refaire les ourlets de rideaux sur-mesure. Le rendu catastrophique était normal pour eux, sous prétexte le tissu était un peu épais ! Pas sérieux, pas pro, pas compétents, pas arrangeants. Vous êtes prévenus ! [EDIT suite à la réponse du magasin] - Chacun d'entre eux a fait tout ce qui était en son pouvoir pour satisfaire votre demande [...] après tous les efforts déployés par nos équipes pour rattraper les erreurs commises : C'est faux ! Au contraire, vous avez tout fait pour tenter de me faire payer vos erreurs. QUELLE HONTE !!!
Réponse :
Bonjour Monsieur Leroy, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre magasin, il y a plus de deux mois, se soit mal déroulée. Nous avons échangé avec les différents intervenants qui se sont occupés de votre dossier, chacun d'entre eux a fait tout ce qui était en son pouvoir pour satisfaire votre demande. Nous tenons à vous présenter nos excuses quant aux délais engendrés par les problèmes liés à votre confection, cependant nous sommes un peu surpris de lire votre commentaire après tous les efforts déployés par nos équipes pour rattraper les erreurs commises et vous délivrer un produit conforme à vos attentes.
Très bonne expérience
Réponse :
Bonjour Hugo, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. Bonne journée
Très beau et grand magasin. Beaucoup de choix. Propre et bon accueil. Cliente depuis 10 ans.
Super choix Karima au top accueil parfait
Beaucoup de choix de tissus à prix corrects. Bien situé, avec parkings
Magasin agréable mais la vendeuse très pressé de voir une autre personne donc pas trop réceptive à tout de même répondu au questions!!!
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message et toutes nos plus sincères excuses quant à cette mauvaise expérience sur venue en magasin. Nous refaisons le point avec nos équipes. Bien cordialement
Une carte de fidélité manque à cette enseigne.
Réponse :
Bonjour, nous notons votre message. Bien cordialement
Magasin propre et rangé avec un large choix de tissus. Le personnel est très agréable. On visualise très très bien les tissus, les matières, les prix et les motifs. AU TOP ! J'aurais mis une 5ème étoile si l'enseigne (Tissus des Ursules) proposait un compte fidélité comme son principal et seul concurrent à quelques mètres le propose. En effet, avoir des chèques de réduction est très agréable surtout lorsque la couture est un loisir récurrent. Dommage et c'est un point non négligeable qui devrait être sérieusement étudié par la marque ! A bon entendeur.
Réponse :
Bonjour Mme Dumanoir, merci pour tout l'intérêt que vous portez à notre enseigne ainsi que pour votre message sur la qualité de notre équipe et de nos tissus. Effectivement, nous n'avons pas de carte de fidélité pour le moment. Nous notons votre demande. N'hésitez pas à revenir auprès de nous pour nous montrer vos créations. Bien cordialement. Tissus des Ursules
Personnel pas très accueillant, nous avions l'impression de déranger. Comme si un homme n'a n'avait pas possibilité de s'intéresser à la couture. Dommage
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous refaisons le point avec notre équipe. Notre Responsable Aurore se tient également à votre disposition pour en reparler. Cordialement. Tissus des Ursules
J'adore ce magasin, tissu de qualité, large choix a prix correct, a chaque visite j'ai reçu des conseils bienveillants. Seul bémol le parking est parfois bien plein alors qu'il n'y a personne dans le magasin et je n'ai pas d'autres choix que de continuer ma route si mes enfants sont présents (zone de trafic assez dangereuse).
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message aussi bien pour notre équipe que pour la qualité de nos produits tissus et mercerie. A bientôt
Joli magasin bien disposé avec beaucoup de choix. Personnel très aimable et disponible. Les prix sont abordables. Je recommande vivement ce magasin.
Réponse :
Merci pour votre retour. Bien cordialement
Superbe magasin..envie de coudre envie d acheter ... et superbe accueil les vendeuses ont le sourire ... adresse mise en mémoire pour une.prochaine visite
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message. Bien cordialement. Sophie
Large choix de tissu mais acceuil déplorable. Le personnel n'est pas aimable.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Toutes nos excuses quant à votre mauvaise expérience client. Nous sommes en train de ré organiser notre équipe. Nous refaisons le point avec elle quant à l’accueil client. Bien cordialement. Sophie
Bonjour, je suis extrêmement déçu et en colère, je viens d acheter 31m de voilages a500 euros, arrivée à la maison il manque 1m. Je renvoie le morceaux de tissu concerné, on me renvoie les 7m 8 jour plus tard, et la... Je monte les rideaux et je me rend compte qu'il ne sont pas droit du tout, c'est honteux sachant le prix des voilages. Pour une enseigne aussi prestigieuse ,vous devriez vous entouré de professionnels car la plupart du personnel ne sais pas vous conseiller. Les tringles spécifiques pour wave et personne ne vous explique comment les poser. Nogueira elisabeth
Réponse :
Bonjour, nous prenons note de votre message et souhaitons remettre les éléments dans leur contexte. Sur votre commande de 31 mètres de tissu, nous avons effectivement procédé à un échange de 7 mètres contre 6 mètres pour palier le mètre manquant à la dimension globale que vous souhaitiez. Cela a pris 8 jours, le temps du transport. En revanche, comme nous n'avons pas confectionné vos rideaux, vous pouvez pas nous reporter la faute qu'ils ne soient pas droits. Nous n'avons pas réalisé les coupes de vos panneaux. Nous vous avons juste fourni le métrage. Si vous souhaitez en revanche des explications de montage sur les tringles spécifiques, n'hésitez pas à repasser en magasin. Nous vous accueillerons et conseillerons avec plaisir. Bien cordialement
Grand choix de tissus. Accueil très sympa. La personne a sûrement répondre à mes attentes avec de très bons conseils.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Bien cordialement
Magasin avec grand choix et qualité de tissus. Je viens depuis longtemps, mais quel dommage d'avoir un accueil toujours aussi froid et une impression de toujours déranger lorsque l'on demande un renseignement. D'une grande impolitesse.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message et toutes nos excuses pour votre expérience mitigée en magasin. Si vous souhaitez en dire plus, notre responsable Mathieu se tient à votre disposition. Bien cordialement. Tissus des Ursules
Magnifique magasin, on trouve tous les tissus d'ameublement dans de jolie couleur et des rideaux et double rideaux.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Bien cordialement. Tissus des Ursules
Personnelle professionnelle et a l'écoute du client tjs avec le sourire...
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Cordialement. Tissus des Ursules
Beaucoup de choix de tissus. Bon accueil. Très bon conseils de la dame qui a découpé les tissus. Merci
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Bien cordialement. Tissus des Ursules
Très beau magasin. Beaucoup de produits et de bonne qualité.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message. Belle journée. Tissus des Ursules
Venue pour un pb de tricot et 1 plaid que j'ai montrée à la vendeuse pour 1 fermeture éclair. La caissière me demande que je lui donne mon cabas avec mes affaires pour regarder dedans j'ai refusé Covid oblige J'ai vidé mon sac devant elle. Elle ne m'a pas aidé pour remettre les affaires et m'a fait attendre 5 bonnes minutes avec une collègue alors qu'elle m'avait vue. Accueil désagréable, dommage beau magasin tje reviendrai pour le linotype
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message et mille fois désolé pour cette mauvaise expérience en magasin. Notre Responsable Katia se tient à votre disposition pour en parler plus en détails sans souci. Bien cordialement. Tissus des Ursules
Haut
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Cordialement. Sophie
Vendeur au top et très professionnel. Magasin très fourni en tissu cependant petit approvisionnement sur le côté mercerie
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Bonne journée. Sophie
Très bien, bonnes conseillères Merci
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Cordialement. Sophie
Magasin bien rangé avec du choix Je n'ai jamais été déçue
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message. Cordialement. Sophie
Du choix...à prix raisonnable
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Cordialement. Tissus des Ursules
Vendeuse très pro
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Cordialement. Sophie
Belle boutique , petit parking fermé le dimanche
Réponse :
Bonjour Madame, Nous prenons note de votre avis et nous vous en remercions. Bien cordialement, Sophie
Ce matin vers 10h30 je commence à vouloir expliquer à la personne précédemment à la caisse la raison pour laquelle je ne souhaite pas de couvre lit blanc, mais elle tourne les talons et choquée je lui fais remarquer que je lui parle. La réponse a été étonnante : « je ne suis pas un clebard pour qu’on me parle comme cela » Je suis naturellement allée poursuivre mes achats ailleurs et vous souhaite bonne réussite dans vos affaires avec ce genre de collaboratrice.
Réponse :
Bonjour Mme BEAULIEU, Nous prenons note de votre avis ainsi que de votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos plus sincères excuses pour la mauvaise expérience survenue sur le magasin de Pierrelaye. Après nous être renseigné auprès de notre équipe magasin, il s'avère qu'un enchainement de quiproquos ai en trainé cette situation. Notre responsable Katia se tient à votre disposition pour en discuter avec vous. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de les sensibiliser toujours plus sur l’accueil client. Cordialement, Sophie.
Bien, bons conseils mais cher !!!
Réponse :
Bonjour Mme Mouchy, Merci pour votre évaluation. Nos prix correspondent à une qualité et au conseil qui va avec. Au plaisir de vous revoir en magasin. Bien cordialement, Sophie.
Grand choix de tissus et rideaux, mais très mauvais accueil. Je boudais ce magasin depuis un an, et m'y suis rendue aujourd'hui dans le cadre de l'achat de rideaux. Les pseudos conseillers sont sont fort peu sympathiques, plus de 600 euros d'achat de rideaux aujourd'hui, et le vendeur a eu grand peine à nous fournir un sac, gratuitement, sac d'une valeur d'un euro... Déplorable. Aucun geste commercial, zéro conseil. Dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique. Et pour couronner le tout : j'ai trouvé mes rideaux soldés ailleurs, et aurais pu économisera près de 80 euros... Mais vu que cette boutique ne rembourse pas, et que seul l'échange est possible sous huit jours, cela me laisse peu d'option....
Réponse :
Bonjour Madame Leanette, Nous prenons note de votre avis ainsi que de votre mécontentement. Nous nous excusons de ce désagrément. Nous transmettrons votre message à l'équipe, pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Cordialement, Sophie.
Toujours sympathique et de bon choix
Réponse :
Bonjour Mme Casani, Nous prenons note de votre avis et nous vous en remercions. A bientôt dans nos magasins. Cordialement, Sophie.
Magasin magnifique du choix des prix incroyables et des personnes super sympa dommage d’habiter à 700 km
Réponse :
Bonjour Mme Girard, Nous prenons note de votre avis et nous vous en remercions. Nous avons 40 magasins en France, dans quelle région êtes vous? Cordialement, Sophie.
Ravie de mon achat, bien accueillie par la vendeuse qui m'a bien conseillee sur les tissus à acheter . Merci à Mme karima qui m'a bien renseignée et avec le sourire. Encore merci à elle. Si il y a une vendeuse très souriante c'est bien elle. Merci la maison dursule.j'ai pu faire de jolis sacs à main. ☺️🛍️🛍️
Réponse :
Bonjour Mme Mazouz, Nous prenons note de votre avis et nous vous en remercions. Merci également pour les photos de vos créations! Vos sacs sont très beaux! Cordialement, Sophie.
Du choix, de la qualité et des prix corrects.
Réponse :
Bonjour Monsieur Louis, Nous prenons note de votre évaluation et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement, Sophie
Le magasin est bien fourni mais l'accueil réservé est horrible. Les vendeuses sont désagréables et n'ont absolument pas envie de travailler.
Réponse :
Bonjour Madame Desactes, Nous prenons note de votre avis ainsi que de votre mécontentement et nous nous en excusons. Nous sommes surpris de ce que vous décrivez car cela ne correspond en rien à la politique d'accueil que nous souhaitons pour notre clientèle. Nous transmettrons votre message à l'équipe, pour faire en sorte que les prochaines visites soient plus accueillantes et agréables. Nous nous excusons de ce désagrément. Si vous le souhaitez vous pouvez nous donner plus de détails via le formulaire de contact sur le site internet. Merci d'avance, Cordialement, Sophie.
Je suis satisfaite de ma visite dans ce commerce. J'ai pu prendre mon temps pour choisir. Et le personnel était très agréable.
Réponse :
Bonjour Madame Enclos, Nous prenons note de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que votre visite se soit déroulée comme vous le souhaitiez. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Sophie.
Très déçu par le comportement de la responsable et de ses vendeuses. Pas le temps de choisir, des réflexions à tout va. Le contact avec les clientes sont si mauvais, qu'elles devraient changer de métier. Je ne retournerais plus dans ce magasin.
Réponse :
Bonjour Madame Pizybyl, Nous prenons note de votre avis ainsi que de votre mécontentement. La situation particulière même si cela n'est pas une excuse étant compliquée peut parfois créer des petites tensions. Nous nous excusons du désagrément occasionné. Cordialement, Sophie.
Je suis allée chercher du tissu pour confectionner des masques. Organisation bien faite. Masque / gel / 1 vendeuse par client. Mais je suis tombée sur la plus mal aimable ! Ça semblait l’ennuyer de se déplacer dans le magasin pour me montrer le tissu. Il a fallut que je choisisse en 2 min les motifs pendant qu’elle soufflait à côté de moi et me faisait comprendre que je devais me presser, alors qu’à côté de nous son autre collègue prenait le temps avec sa cliente. Elle m’a fait 3 réflexions que je n’ai pas apprécié du tout. M’a parlé sur un ton tranchant. J’ai fini par laisser tomber après avoir choisis 2 petits morceaux de tissus... et là elle s’exclaffe : c’est tout ?! Enfin, elle m’a demandé d’un ton amusé si c’était moi qui avait fait le masque que je portais. Naturellement non je débute et compte tenu de ce que j’ai acheté et de mes questions elle s’en doutait bien... je suis sortie dépitée après cette expérience.... bref, je n’y retournerai certainement plus au risque de me faire servir par cette dame. Dommage le magasin semblait bien.
Réponse :
Bonjour Madame Lesaffre, Nous prenons note de votre avis ainsi que de votre mécontentement. Nous sommes très étonnés de ce que vous décrivez car cela ne correspond en rien à la politique d'accueil et commercial que nous souhaitons pour notre clientèle. Nous transmettrons votre message à l'équipe, pour faire en sorte que les prochaines visites soient plus accueillantes et agréables. Nous nous excusons de ce désagrément. Si vous le souhaitez vous pouvez nous donner plus de détails via le formulaire de contact sur le site internet. Merci d'avance, Cordialement, Sophie.
J ai voulu encore une fois aller dans ce magasin la vendeuse que j au eu était imcompetente elle n à pas su me donner la différence entre deux tissus j en ai pris un met je ne suis pas satisfaite de mon achat donc c est fini je n irai plus
Réponse :
Bonjour Madame Sadisz, Nous prenons note de votre avis ainsi que de votre mécontentement et nous nous en excusons. Dans un soucis constant d'amélioration nous le transmettrons à nos collaborateurs. Merci de votre compréhension et de votre indulgence. Cordialement, Sophie.
Personnel très agréable et de très bon conseil
Réponse :
Bonjour Madame Lenaert, Merci pour votre avis positif et de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins. Cordialement, Sophie.
Quel gâchis ! Une si belle boutique avec des incompétents ! Je n'y retournerai plus, c'est certain. Je n'ai jamais vu cela. Commande de rideaux le 29 septembre. J'y retourne 1 mois après afin de récupérer ma commande : commande incomplète, et les rideaux reçus ne sont pas à la bonne dimension, deux fois trop grands et évidemment j'ai payé 2 fois plus cher ! J'y retourne une nouvelle fois pour les faire modifier à la bonne taille et nous sommes le 13 novembre, commande toujours pas complète. J'attends la suite.... de mes mésaventures. Je devais faire le restant de mes fenêtres avec voilages et double rideaux (12 fenêtres au total) et bien cela ne sera pas chez vous au vu des nombreux problèmes pour 2 petits rideaux + 1 store bateau.....
Réponse :
Bonjour Mme Martinez, merci pour votre message. Nous sommes surpris de le lire car en date du 29 septembre, aucune commande de rideaux n'a été passée sur notre magasin de Pierrelaye à votre nom, et ni avant et ni après. En revanche, d'après la date et le contenu de votre message, vous pourriez être Mme Christelle Dupeyroux ? Dans ce cas-ci, la commande avait été saisie en effet trop grande par rapport aux dimensions et le souci a été réglé très rapidement, les retouches ont été réalisées et nous avons déduit le surplus du tissu sur une autre confection, celle du store bateau. Nous ne comprenons donc pas (si vous êtes bien Mme Dupeyroux) votre agressivité soudaine d'autant plus que nous avons (vous et le magasin) toujours eu des échanges cordiaux. Cordialement, Sophie. .
Quelle déception... Enceinte de 6 mois, je me présente dans le magasin pour acheter du tissu dans le but de confectionner des rideaux. Pas de bol pour moi, les professionnels ne trouvent pas l'étiquette correspondante au tissu que j'ai choisi. Ils recherchent, sans succès. Je propose d'établir un devis pour être certaine du prix car il y avait la référence du même tissu dans une autre couleur. Malheureusement, les ordinateurs ne fonctionnent pas... Changement d'ordinateur mais sans l'étiquette et la couleur exacte, impossible d'établir un devis correct. Après plusieurs dizaines de minutes de recherche et d'allers retours (avec moi puisque je voulais être certaine que la couleur sélectionnée soit la bonne), un homme qui semble être le responsable est sollicité. Il finit par trouver l'étiquette qui était dans le rouleau... Alors que nous étions en train de faire le devis, cet homme a été sollicité pour d'autres clients mécontents. J'ai donc attendu, encore et toujours, debout. Cela faisait plus de 45 minutes que la situation durait... Finalement il s'avère que le prix est extrêmement élevé alors que la confection est censée être gratuite (hors ajout des oeillets.) L'ordinateur compte qu'il faut 9 mètre de tissu, bien au dessus de mes calculs. Au vu de la situation, je demande un geste commercial. Impossible selon le professionnel. Je repars donc avec un devis à 240 euros et aucune excuse de la part des professionnels pour les mésaventures que j'ai vécu. Je ne retournerai pas dans ce magasin et je ne le conseillerai pas non plus.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message et notons votre mécontentement. Lors de votre venue, notre équipe était débordée et en effectif réduit. Le personnel présent ce jour en magasin, pour diverses raisons, a eu un peu de mal à gérer toutes les informations venant de trop nombreuses sollicitations de la part des clients et n'a su gérer cette situation pour être à 100% à la réalisation de votre devis. Une mauvaise gestion des priorités et des urgences. Nous vous présentons donc toutes nos excuses quant au désagrément subies suite à cette mauvaise expérience. Pour ce qui concerne, le prix, nous ne pouvons pas hélas vous faire de geste commercial sur le devis si vous le trouvez trop élevé. Nous réalisons effectivement sur mesure nombre de confections à œillets et n'avons jamais eu de retour à ce sujet. Cordialement. Sophie
Je n'ai pas l'habitude de critiquer un commerce. Mais là impossible de se taire... Comment peut on laisser un si jolie boutique dans les mains d'une personne aussi désagréable et hautaine ? Plus jamais j'y remets un pied
Réponse :
Bonjour Solange. Merci pour votre retour concernant votre expérience en magasin. Nous pouvons difficilement acquiescer ce type de comportement de nos équipes face à notre clientèle. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter via notre adresse mail [email protected] afin de nous donner davantage de détails sur votre visite. Nous restons bien évidemment à votre disposition et vous présentons nos excuses. Bien cordialement, Sophie
Ce dimanche vers midi nous sommes allez avec ma mère, nous étions en train de nous faire servir par une dame de bons Conseils et qui découpait les tissus, en moins de 5 minutes deux responsables lui ont dis d aller manger la deuxième est revenue à la charge 3 fois sur cette dame et en criant à travers tout le magasin, ce n'est vraiment pas un comportement approprié de la part d'une sois disant responsable en plus la dame faisait du bon travail elle s est fait pressurisée lamentablement ! Alors 5 étoiles pour la vendeuse et 0 pour la petite chef ( qui n est pas la responsable du magasin qui est très agréable et de bons conseils) Une formation management est à prévoir pour les adjoints du dimanche ...
Réponse :
Bonjour Cristina, nous accusons réception de votre avis concernant votre expérience au sein de notre magasin de Pierrelaye. Nous vous présentons nos excuses quant à l'accueil qu'il vous a été réservée et pour les faits que vous décrivez. Dans un souci de transparence, nous transmettons votre avis à nos Responsables qui ne manquerons pas de rappeler notre politique en matière d'accueil et de relation clientèle auprès de nos vendeuses. Toute l'équipe ainsi que la direction de Tissus des Ursules reste à votre entière disposition et espère vous revoir bientôt. Cordialement, Sophie
A eviter!!! Vous ne pouvez pas retourner les articles achetés!!! To avoid!!! You cannot return back bought items!!!
A la lecture des nouveaux avis, je ne peux que me féliciter de la constance de la responsable.... maintenir une incompétence n’est pas chose aisée!!! Mais c’est vrai que c’est difficile de se remettre en cause, non? Extrait de l’ancien avis: Le seul fait que ce magasin est toujours vivant est grâce a l’expérience de certaines vendeuses. Passez donc votre chemin si vous avez la malchance d’être servis par une personne de la direction....
Réponse :
Bonjour Fab, merci pour votre retour. Si vous souhaitez nous donner plus de détails quant à votre expérience, merci de nous contacter via le formulaire qui se trouve sur notre site internet www.tissusdesursules.fr. Dans cette attente, cordialement, Sophie.
À la recherche de rideaux pour mon nouvel appartement, j’ai eu la joie de m’arrêter à Maison d’Ursule Pierrelaye Herblay fin Juillet. J’avais préalablement fait toutes les enseignes du coin. Alors 24 paires de rideaux pour laisser entrer la lumière avec toutes mes fenêtres de taille XXL, c’est indéniable ils ont assurés. Une superbe promotion pendant les soldes, du choix, de la couleur, c’était comme pouvoir remeubler mon intérieur . Merci Maison d’Ursule.
Réponse :
Bonjour Bélida, merci pour votre avis. Toutes nos équipes font le maximum pour vous servir et vous conseiller au mieux. Cordialement, Sophie
Très bon accueil, équipe compétente, agréable et de très bon conseil. Un très grand choix.
Réponse :
Bonjour Eric. Merci pour votre évaluation concernant notre magasin de Pierrelaye. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Bien cordialement, Sophie
du choix un personnel accueillant et a votre service . Nous reviendrons
Réponse :
Bonjour Eric. Merci pour votre évaluation concernant notre magasin de Pierrelaye. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Bien cordialement, Sophie
Bon accueil, grand choix, je reviendrais
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Bonjour Fabien. Merci pour votre évaluation concernant notre magasin de Pierrelaye. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Bien cordialement, Sophie
J'aime beaucoup ce magasin pour le grand choix de ses tissus. on en trouve à tous les prix et de toutes les qualités. Grand choix de rideaux et doubles rideaux avec possibilité de confection. Accueil discret et professionnel : ce qui est agréable quand on a une idée de confection et que l'on cherche le tissu qui va bien... Pour les personnes qui habitent pas loin, je recommande de se déplacer plutôt que de commander car c'est quand bien de pouvoir toucher les tissus...
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Bonjour Isabelle. Merci pour votre évaluation concernant notre magasin de Pierrelaye. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin soit toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Bien cordialement, Sophie
Très étonné de voir tout ces commentaires haineux 😳. Magasin agréable avec beaucoup de choix. Le Personnel est vraiment sympa contrairement à ce qui est dis dans d'autre commentaires (j'ai été très bien acueilli et conseillé par un vendeur et une autre vendeuse 👍) bref je vous recommande ce magasin.
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Bonjour Fredo. Merci pour votre évaluation concernant notre magasin de Pierrelaye. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Bien cordialement, Sophie
De passage ce samedi car sur le 95... Nous avons trouvé un magasin non range du personnel stressé et agressif et des responsables peu accueillant surtout à la caisse malgré une addition lourde. Plus jamais
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Bonjour Sandrine, nous déplorons que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la politique d'accueil et de service que nous souhaitons pour notre clientèle. Aussi, nous vous serions reconnaissants de nous décrire davantage votre expérience magasin en nous écrivant à [email protected] ou en nous laissant vos coordonnées afin de prendre contact avec vous. Nous vous présentons nos plates excuses et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Sophie
Deux fois que je viens dans ce magasin, deux fois que je ne suis pas satisfaite. L'accueil n'est absolument pas le problème, néanmoins pour les conseils c'est 0. Étant débutante, j'ai souhaité être aiguillée pour un tissu, le vendeur n'avait lui-même pas l'air convaincu, je souhaitais faire des couches lavables, il m'a vendu un tissu pour nappe qui n'a absolument pas la même utilité. J'ai acheté un crayon craie, celui-ci m'a assuré qu'il écrirait sur du lange, il n'en est rien. Ce magasin pourquoi pas, mais si vous avez besoin de conseil, allez plutôt chez le concurrent ... Dommage
Réponse :
Bonjour Emma, merci pour votre retour. Nous travaillons au quotidien pour améliorer les services que nous proposons à notre clientèle, notamment en matière de conseils sur nos produits à travers la formation de nos équipes. Nous transmettons votre avis à notre équipe de Pierrelaye, qui reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Sophie
Un des seuls magasins avec mercerie à proximité et malheureusement avec un manque de choix. Il faut faire 10 fois le tour du magasin pour pouvoir obtenir une vendeuse où l'accueil client est froid. Aucun conseil utile n'est proposé comme alternative pour guider et conseiller le client. Travailler dans ce magasin et ne pas connaître la vlieseline vliesofix en donnant comme réponse : nous n'en avons pas.... alors qu'effectivement le client la découvre au détour d'un rayon, je vous laisse juger ! Où encore l'absence d'un patron couture précis et ne pas proposer une commande ... Dommage de devoir par obligation commander sur internet !!!
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Bonjour Jeannine. Nous déplorons que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la politique d'accueil que nous souhaitons pour notre clientèle. Dans un souci de transparence, nous transmettons votre avis à notre équipe. Nous restons malgré cela à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie
Grand choix personnel très agréable et de bons conseils
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Bonjour Sylvie. Merci pour votre évaluation concernant notre magasin de Pierrelaye. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Bien cordialement, Sophie
Responsable très hautaine ! Prends les gens de haut. L'accueil n'est pas chaleureux mais au contraire donne envie de fuir chez la concurrence. Revoyez plutôt vos salariés au lieu de mal parler à vos clients qui vous font votre CA ! Cordialement,
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Bonjour Francisco. Nous déplorons que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la politique d'accueil que nous souhaitons pour notre clientèle. Nous restons malgré cela à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie
Je met une etoile car malheureusement on ne peut mettre moins je n'ai jamais vu une politique commerciale pareil Acceuil glacial la responsable est limite insultante tant dans son attitude envers la clientele qu'avec ses employés je n'ai jamais vu ça y'a des gens qui ne mérite pas ce type de fonction pour info achat et conseil satisfait chez la concurence avec un sourire en prime.
Réponse :
Bonjour. Nous déplorons que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la politique d'accueil que nous souhaitons pour notre clientèle. Dans un souci de transparence, nous transmettons votre avis à notre équipe de Pierrelaye. Nous restons malgré cela à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie
Magasin agréable par du choix. Mais embiensse mauvaise pas d'accueil. Des personnes en caisses presses et pas sourians
Réponse :
Bonjour Nessrine. Merci pour votre retour concernant notre magasin de Pierrelaye. Nous travaillons au quotidien pour proposer à notre clientèle un accueil et des produits de qualité. Nous déplorons que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un souci de transparence, nous transmettons votre avis à notre équipe. Nous restons malgré cela à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie
Très mauvaise expérience. Du choix mais des vendeuses stressées et une personne en caisse plus occupée avec son téléphone que vous répondre .. Comportement Inadmissible d'une soi disant responsable
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Bonjour Philippe. Nous déplorons que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la politique d'accueil que nous souhaitons pour notre clientèle. Dans un souci de transparence, nous transmettons votre commentaire à notre équipe de Pierrelaye. Nous restons malgré cela à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie
Beaucoup de choix et personnel sympa
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Bonjour Joel. Merci pour votre évaluation concernant notre magasin de Pierrelaye. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Bien cordialement, Sophie
Manque de vendeur, mais magasin complet.
Magasin agréable!! J’ai été servie et conseillé par Anissa pour le tissu et les clous tapissier de mon futur fauteuil Bridge!! Je la remercie pour son professionnalisme. Je retournerai sans problème dans cet endroit sympa! Claire G.
Réponse :
Bonjour Claire. Merci pour votre évaluation concernant notre magasin de Pierrelaye. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Nous vous souhaitons pleine réussite dans la réalisation de votre fauteuil. N'hésitez pas à nous faire part du résultat via nos réseaux sociaux, nous sommes toujours heureux de voir vos confections. Bien cordialement, Aline
Expérience très désagréable pour nous, la responsable du magasin est venue 3 fois nous signaler que nos enfants erraient dans le magasin sur un ton odieux...C'est sûr...2h30 pour commander des rideaux confectionnés sur mesure alors que nous savions avant de franchir la porte exactement ce que nous voulions et pas grand monde dans le magasin, c'est un record! Donc si vous êtes sans enfants, aucun problème sinon fuyez! (Petite parenthèse tout de même pour les 2 autres vendeuses qui ont été heureusement sympathiques avec nous, sinon nous quittions le magasin sur le champs)
Réponse :
Bonjour Roxane. Nous déplorons que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la politique d'accueil que nous souhaitons pour notre clientèle. Dans un souci de transparence, nous transmettons votre avis à l'équipe de notre magasin de Pierrelaye. Nous restons malgré cela à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Sophie
Je vais régulièrement dans ce magasin et je le trouve plutôt agréable côté agencement et décoration. Je trouve qu’il y a du choix malgré des prix un peu élevés. J’ai lu des remarques désobligeantes sur le personnel et je suis un peu surprise car je suis moi-même exigeante à ce niveau là. Ce n’est pas la perfection (mais la concurrence dans le secteur et sur Paris’ ne fait pas mieux) mais il ne faut pas exagérer non plus, j’ai toujours obtenu ce que je souhaitais. Je recommande, sans hésiter, ce magasin.
Réponse :
Bonjour Aline, merci pour votre commentaire constructif concernant notre magasin de Pierrelaye. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien pour proposer à notre clientèle le meilleur rapport qualité/prix sur l'ensemble de nos produits, renouveler nos collections et améliorer notre politique d'accueil et de service. Nous espérons vous revoir bientôt, l'équipe de Pierrelaye reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Sophie
Cher mais du choix
Réponse :
Bonjour, merci pour votre évaluation et pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Bien cordialement
Il y des magasins squ ne méritent pas d'être ouvert. Comment peut on avoir aussi peu le sens de l'accueil....? Jamais vu une atmosphère aussi néfaste dans un magasin
Réponse :
Bonjour, nous accusons réception ce jour de votre message et en faisons bonne lecture. Nous vous présentons toutes nos plus sincères excuses quant à la mauvaise expérience survenue sur notre magasin de Pierrelaye. Si vous souhaitez nous communiquer plus de détails, vous pouvez le faire via le formulaire de contact sur notre site internet www.tissusdesursules.fr. Bien cordialement.
Tarifs pas clairs du tout
Réponse :
Bonjour, merci de votre retour. C'est la première fois que l'on nous remonte ce type d'informations et nous sommes plutôt surpris. Vous pouvez nous en dire plus en nous écrivant via le formulaire de contact sur www.tissusdesursules.fr ? Merci pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Cordialement
Je ne connais aucun magasin ou les vendeuses sont aussi affreuses , notamment une petite brune qui ferait vraiment bien de changer de métier ! (Poussinière a Rungis lui irait mieux !!!!) fuyez !!
Réponse :
Bonjour, nous accusons réception de votre message et en faisons bonne lecture. Nous vous présentons toutes nos plus sincères excuses quant à la mauvaise expérience survenue sur notre magasin de Pierrelaye. Nous allons re-sensibiliser nos équipes quant à l’accueil en magasin. Cordialement
Je trouve toujours ce que je cherche... important !
Réponse :
Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour votre avis. Bien cordialement
Magasin où l'accueil n'est pas la propriété apparemment. On a l'impression de déranger.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis pour lequel nous vous présentons nos sincères excuses. L'expérience vécue dans notre magasin de Pierrelaye ne reflète aucunement notre politique commerciale. Notre magasin connait actuellement un problème d'effectif, nous faisons de notre mieux pour sensibiliser et maintenir un conseil et un accueil des plus appropriés. Bien cordialement
J ai rarement vu des personnes aussi desagreable!!! Tellement dommage car magasin plutot sympa ! Elles devraient laisser la place a des gens qui ont envie de travailler et qui ont le sens du commerce!!!
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre message et nous vous présentons nos excuses quant à la mauvaise expérience survenue dans notre magasin. Nous restons à votre disposition sur notre formulaire de contact (https://www.tissusdesursules.fr/nous-contacter) si vous souhaitez nous donner plus de détails. Nous transmettons l'information à nos équipes. Bien cordialement
L'accueil est inexistant,les vendeuses ne disent ni bonjour ni au revoir pas un regard au contraire elles fuient devant votre arrivée ce qui est gênant pour ce type de magasin. La conccucence est plus chaleureuse.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos sincères excuses quant à la mauvaise expérience vécue dans notre magasin. Nous transmettons l'information auprès de notre équipe afin de les sensibiliser encore plus quant à l'accueil client. Bien cordialement
Large choix, les vendeuses disponibles, de beaux tissus...rideaux...linge de maison.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir prochainement en magasin. Bien cordialement
Employée pas sympathique, ni souriante je ne reviendrait pas
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses quant à cette mauvaise expérience. A toutes fins utiles, sachez que nous avons un site internet (www.tissusdesursules.fr). Nous transmettons au magasin afin de nous améliorer quant à l'accueil client. Bien cordialement
un magasin agréable, de jolis tissu, des vendeuses souriantes et joviales.. Mais tout se gâche arrivée en caisse quand l'on passe en caisse et que l'on dérange les deux responsables hautaines et que l'on à l'air de déranger quand on leur demande de bouger de leur comptoir..
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et ses côtés positifs. En ce qui concerne l'aspect négatif, nous vous présentons nos excuses. Nous transmettons au magasin afin de nous améliorer quant à l'accueil client. Bien cordialement
J'ai encore tenté l’expérience. Malheureusement toujours déçu. J'ai acheté de l’élastique. J'en voulais 3 mètres. C'est de l’élastique avec une écriture Sport dessus. La vendeuse a bien coupé trois mètres (ça je ne peux pas le lui reprocher) mais elle a coupé au milieu du mot sport. Je n'ai pas e le temps de lui dire, de ne pas couper le mot puisqu'elle semblait surtout très pressée de passer à autre chose. Une pause peut être ?. Et en plus, elle a regardé 4 fois ce qu'il restait sur le rouleau : environ 20 cm. Que va t'elle en faire car pour faire le tour d'un caleçon ou d'un jogging, cela ne va servir à rien. Elle aurait pu me le proposer en plus et je l’aurais pris sans problème, même en payant. Mais La Maison d'Ursule, on ne s’intéresse pas au client. Quand je pense que l'origine de ce magasin est le Tissu des Ursules de Saint Etienne, cela fait mal au cœur.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous transmettons votre expérience au magasin. Bien cordialement
Confection de qualité Mais attention vérifiez plusieurs fois la commande car en cas de problèmes le magasin de retranchera derrière votre signature.... Échange quasi impossible
Réponse :
Bonjour sandrine, nous vous remercions pour votre retour. En cas de litige, merci d'adresser une réclamation via notre site internet dans la rubrique contact : www.tissusdesursules.fr Bien cordialement
Accueil agréable du choix et des conseils à foison je recommande ce magasin
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Bonjour Claudine, nous vous remercions pour votre message. A bientôt, bien cordialement
+ + + Dans ce magasin il y a vraiment beaucoup du choix ! - - - Par contre, le service est miserable. Surtout la responsable du magasin ne montre aucun intérêt pour ses clients: de ne pas avoir aidé à une femme enceinte de trouver ce qu'elle à commandé , mérite même pas être responsable.
Réponse :
Bonjour, Nous connaissons effectivement quelques problèmes d'effectifs et d'accueil sur ce magasin. Nous nous efforçons de trouver une solution assez rapidement à cette situation. Cordialement,
Du choix de la qualité quant aux vendeurs je les trouve sympa j'y retournerai
Beaucoup de choix mais des vendeuses audieuses, revoir les bases de la relation avec le client ne leur ferai pas de mal
Réponse :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message. Afin d'améliorer le service que nous offrons à nos clients, une nouvelle sensibilisation sur l'accueil client sera faite au personnel en magasin. Cordialement, La Maison d'Ursule.
Large choix
Magasin à éviter, service client inexistant.
Beaucoup de choix.
j'ai été considérée comme partie négligeable, aucune correction lorsqu'il se produit un problème par leur faute, même pas un mot d'excuse