Tissus des Ursules Chambourcy - Paris

"Pratique, aimable, courtois"

"Vendeuse très sympa, et à l'écoute. De nombreux choix de qualité. J'y suis allé deux fois pour commander mes beaux rideaux."

"Caissière très désagréable lorsque j’ai fait remarquer qu’il été regrettable de ne pas avoir de sac gratuit pour un achat de tissus de plus de 80€. Son ton n'était pas approprié pour s’adresser à une cliente."

"Si vous voulez vous déguiser en père noël ou en Dark Vador pour pas cher... c'est là qu'il faut aller... grand choix de déguisement et d'accessoires. Maintenant, je commence par aller y jeter un coup d’œil avant même de regarder sur Amazon..."

"Pas mal de choix ;)"

"Plein de jolies choses de qualité et la possibilité de faire des très beaux rideaux avec une vaste choix de tissus. Un peu cher."

"Beaucoup de choses intéressantes"

"Magasin où il y a du choix (tissus. Mercerie. Voilages...). On ne pense pas systematiquement a la maison d'ursule lorsqu on a un besoin de couture. C'est une adresse à rajouter dans son carnet pour tout ce qui concerne le linge de maison."

"Ma mère a commandé des stores pour moi, ils sont arrivés dans la mauvaise couleur, en effet la mauvaise couleur avait été enregistré lors de notre commande (alors que nous avions bien stipulé la couleur exacte). Le magasin a alors refusé de les changer et a maintenu que c'était bien la couleur que nous avions demandée. Pratiques honteuses, à fuir."

"Il ne faut surtout pas changé d'avis sur un articles car il ne fond pas de remboursement"

"Large choix de tissus et de merceries cependant c'est un peu plus cher que d'autres magasins tissus, je ne conseil pas si on souhaite en acheter plusieurs 1euros de plus au mettre que ailleurs pour du cotton."

"1h30 d'attente pour 15 minutes dans le magasin il faut le faire. Il ne faut pas abuser, embaucher du personnel cesttout"

"Alors là, on retourne aux heures les plus sombres de notre histoire, où des vautours profitaient de la misère des affamés pour s'enrichir honteusement. Et oui, je parle du marché noir.....! Et bien là Le Tissu des Ursules touche le fond grâce au COVID-19. J'y suis allé hier pour acheter de l'élastique pour confectionner des masques. Prix de l'élastique adapté en rouleau : 1€ le mètre. Mais ......c'était 30 centimes en février ????? Bon pas le choix, on en trouve pas.... Et là, restez assis, ce n'est pas fini...!.Bonjour madame, j'en voudrais 3 mètres. La vendeuse: ah non désolé on ne le vend que par 10 mètres !...Pardon ? C'est une plaisanterie ? ...mais je n'ouvre pas une usine, je veux faire 5 maques pour ma famille! Elle : Désolé, c'est comme ça ! Je m'insurge devant cette prise d'otage et la patronne s'en mêle: C'est comme ça ! Si vous n'êtes pas content allez ailleurs!!...mais ailleurs il n'y en a pas ! Devant ma colère elle finit ; alors vous, vous devez faire partie des gens qui dénoncent leurs voisins quand ils sortent !!! Le monde à l'envers, le trafiquant profitant de la situation pour s'engraisser, qui accuse le résistant de collaboration ! Honte à vous Le Tissu des Ursules ! J’espère que la crise passée, vos clients s'en souviendront ! Et dire qu'on accuse les chinois d'avoir triplé le prix des masques alors qu'à notre porte ................... Le 17/06/20 je réponds a votre commentaires qui réponds à celui peu élogieux que j'ai publié : Tout d'abord , bonjour Madame ( vous auriez pu utiliser Monsieur en vous adressant à moi...mais peu importe, même si cela montre votre politesse que je soulignais au préalable...). L'excuse de la hausse du prix de la matière première est tellement facile, il était aussi argué par les professionnels du marché noir qui se vantaient même de rendre service à la population...bah voyons.....!! quand bien même serait-il vrai ...a un moment il faut savoir refuser le chantage au prix ( à moins qu'on en profite largement...)! Par contre vous n'expliquez pas pourquoi vous obligez à acheter par dix mètres ? Ne vous enlisez pas dans d'autres explications inutiles (votre prénom est symbole de sagesse), nous avons parfaitement saisi votre infâme stratégie de vente : la prise d'otage ! Je vous salue chère Sophie"

"J'ai acheté 5m de tissu pour rideau. J'ai eu un bon de 4e étant en vacances j ai dépassé la date de 2 jours...la responsable très antipathique me jette le ticket en me disant plus valable et le siège me dit que l informatique ne peut rien faire.... rire cliente depuis des années j'ai vu faire des réductions à d autres clientes. Depuis quand l informatique dirige l homme"

"Beaucoup de choix, personnel accueillant, lieu propre et spacieux."

"pas assez de personnel le samedi pour servir les clients trop d attente"

"Paradise des tissus."

"conseillères pas tres avenantes..."

"Magasin vieillot. Pas d'offre, ps de stock tous est en magasin"

"Un choix très large d'articles. Très bons conseils et très gentils. Il faut mieux marquer des répères pour respecter la distanciation physique en cette période de Covid-19."

"Super bien achalandé .personnel très pro et très sympa. Je trouve toujours mon bonheur dans ce magasin"

"Un choix pas énorme, mais divers, des bons basiques, un service correct, pas débordant de amabilité et sourire, mais très correct"

"On y trouve tout😍 ! Trop tentant mais Génial !"

"Personnel aimable disponible et de bons conseils"

"Accueil froid.."

" Très bien approvisionné; tissus, accessoires, fils, linge de maison et bien d'autres choses "

"Magasin de tissus habillement et maison mais aussi mercerie linge de maison laine décoration... Du choix de tissus d' habillement mais comme ce n'est pas son unique activité choix limité. Bon choix pour créer des rideaux. Possibilité de commander et commande rapide."

"Magasin bien rangé, accueil professionnel, servi par Vanessa, souriante et agréable."

"Magasin et vendeuses professionnelles, agréables et polies."

"Toujours très bien accueillis, au service du client Bravo!"

"Que dire!!!! Les tissus sont aussi beaux les uns que les autres envie de tous les prendre une vendeuse très aimable par contre la 2 ème moyen un petit sourire ne coûte rien et fait tellement plaisir c est vrai qu on ne les voient pas mais les yeux eux parlent"

"Linge de maison de très bonne qualité. Dommage qu'il y ait moins de choix qu'il y a quelques années. Je recommande vivement"

"Accueil agréable. On finit toujours par trouver ce que l'on cherche. Je le recommande."

"Les vendeurs ont été très disponibles ! Ravie de cette visite"

"De très beaux produits, bien présentés, bon accueil par les équipes. Très contente d'avoir cette mercerie près de chez moi !"

"Personnel peu souriant, peu accueillant . J'ai dit que je souhaitais du tissu la vendeuse a continué de ranger je suis repartie ! Dommage"

"Je suis venue pour la première fois dans une boutique et ce sera bien la dernière fois ! Accueil froid, indications du vendeur vagues « c’est la bas » alors que la boutique est grande et les rayons n’ayant pas de signalétique c’est vague. Quant à la caissière plus occupée à papoter avec ses deux collègues assises derrière elle, qui ne propose même pas de sac pour emballer les achats, et qui lorsque l’on lui demande me renvoie énervée « on a des sacs à 1 euros ! » sans penser à anticiper le besoin du client …. Et oublions les formules de politesses « bonjour ou au revoir » ! nous étions 3 clients en boutique et les clients que j’ai croisé sur le parking ont eu le meme sentiment que moi sur l’accueil! Si la boutique propose un large choix, la signalétique à revoir : prix, indication sur les tissus dans les rayons , er il faut revoir l’éclairage car c’est assez sombre. Bref, plus jamais je n’irai dans une boutique de cette chaîne mais je conseille au manager de former les vendeurs à l’accueil des clients !"

"Très bon contact avec la vendeuse qui habite limay.Cette personne est très professionnelle."

"Beaucoup de choix Styles couleurs imprimés j'ai trouvé des rideaux blancs à la découpe pas chers"

"Grand choix de tissus, vendeuse très aimable et professionnelle"

"Du choix, et des conseils, prix corrects."

"La vendeuse se permet de nous prendre de haut quand on lui demande des renseignements. Nous indique très vaguement : s’il y’en a c’est la bas (le magasin n’est pas petit) lorsqu’on lui demande s’il y a du tissu en maille. Ensuite je demande s’il y a des tissus léopard. Qu’elle ne sache pas tous les tissus ok mais à ce moment là on essaie de chercher ou se renseigner ! Sans me faire bien comprendre « à vous de chercher ». Ensuite je lui demande du bord côte elle me répond : bah c’est juste la derriere vous (comme si j’étais demeurée) et ma fille qui du coup me dit bé oui elle a même levé les yeux au ciel quand tu es parties voir les tissus. Après je voulais du passe poil et je dis à voix haute à ma fille regarde si tu trouves le passe poil. La vendeuse passe pile à ce moment là ne prends pas la peine de répondre ou m’aider alors qu’il était derrière un portant sur roulette juste devant moi mais caché par ce portant qu’il fallait déplacer. Bref je suis partie sans rien. C’était mon premier passage dans ce magasin et mon dernier. Je retournerai chez mondial tissu ou petite mercerie ou l’accueil est plus agréable et à l’écoute"

"Très large choix de tissus et très bonne qualité des produits. Mais le service pourrait être un peu plus efficace."

"J’ai appelé pour connaître la disponibilité d’un produit, et quand j’ai demandé le prix, ils m’ont annoncé qu’ils ne les communiquent pas par téléphone. C’est une vieille technique, d’un autre temps, qui avait deux objectifs : ne pas donner les prix à la concurrence qui pourrait appeler ou obliger un prospect à se rendre sur le point de vente. Monsieur le patron de ce point de vente je n’irai pas dans votre magasin sans connaître un prix, Et je pense que je ne suis pas le seul. Communiquer l’information tarifaire par téléphone fait partie du service client, votre façon de faire vous fait perdre des clients et donc du chiffre. Cela laisse même pensez que vous êtes plus cher que vos concurrents. Je vous conseille vivement de revoir vos pratiques commerciales à l’heure où Internet fait du mal à la distribution et affiche haut et fort des promos sur des produits de qualité."

"J ai eu un souci au moment du paiement par carte bleue , bug du tpe ma facturette est passée 2 fois. Lors de ma réclamation par téléphone et visite au magasin de Chambourcy, le personnel a été très efficace et très professionnel pour le remboursement et les excuses présentées Merci,"

"Plus jamais !"

"Très mauvais accueil"

"Notre temps est de l'argent, vous ne pouvez pas vous permettre de nous faire perdre notre temps Alors je ne m'appelle pas Jennifer ni Joanna Mais vous devrez être cordiale et souriante comme une vraie professionnelle. Faites en une formation ça le vaut mieux Mais grace à vous je sais que ça vaut mieux le coût d'aller au mondiale tissus qui se trouve à 30 minutes Que d'être reçue de la manière où vous m'avez reçue Et sachez que bonjour et bonne journée ne va pas vous faire un poids sur les charges de votre boutique"

"Un accueil plus des bons conseils après m avoir demandé ce que je voulais fabriquer. Bravo je recommande"

"Si vous voulez qu'on ne respecte pas votre projet qui est déjà bien avancé (et présenté), si vous voulez qu'on vous vende quelques choses qui vaut 5 fois le prix de ce que vous avez demandé initialement (avec la bonne surprise de connaître le prix une fois en caisse), si vous voulez vous faire entendre dire que vous faites preuve de mauvaise foi concernant vos doutes sur la qualité des conseils apportés , c'est votre endroit ! Dommage, moi c'est sûr, c'était la dernière fois"

"Etant débutante en couture, j'ai demandé des conseils à une vendeuse. Grand merci à Vanessa pour avoir pris le temps de montrer différents tissus et d'avoir eu la patience de m'expliquer quelques rudiments en couture. Je recommande vivement et de mon côté j'y retournerai avec plaisir et confiance."

"Magasin bien agencé et bien fourni en tissus, accessoires et autres produits pour la couture, le tricot... Conseillères très aimables et de bon conseil. Bon rapport qualité/prix. Je recommande ce magasin."

"Personnel mal -aimable qui vous balance votre tissu à la caisse et lorsque vous demandez un sac pour votre achat la vendeuse vous indique que c'est payant et a mis le tissus dans un vieux plastique. Il serait plus intelligent de majorer le prix des articles de quelques centimes au lieu d'être désagréable. Relation client déplorable, c'est dommage car il y a du choix dans le magasin."

"Personnel pas aimable du tout! J’ai demandé conseil à la personne qui s’est occupée de moi pour du thermocollant pour un sac, je débute en couture, elle m’a répondu: « c’est comme vous voulez!! », ça m’avance énormément!!!! ensuite je veux des sangles pour le sac, 3 couleurs possible… aucune de ces couleurs disponibles, ça existe!! Mais les cartons sont vides!! Ensuite passe-poil fin bleu marine ou ocre: idem carton vide!! Du coup direction Mondial Tissus à Maurepas, beaucoup plus loin mais quel bonheur d’être accueillie avec le sourire, des conseils à gogo, du choix très vaste, et prix moins cher (entre autre le thermocollant!!) Je préfère faire un peu de route mais sortir contente. Tissus des Ursules c’est terminé pour moi!!!"

"Personne a la caisse vraiment pas aimable jusqu’au moment où on sort la carte bleu, ma grand mère et moi avions vraiment besoin de ce bout de tissu sinon nous serions repartis. La personne qui coupe les tissus est assez gentille et souriante mais vraiment la personne à la caisse… incroyable Bref je recommande vraiment pas."

"Personnel pas aimable."

"Très bien accueilli par le personnel. Beaucoup de choix. À recommander"

"On y trouve ce que l on cherche beaucoup de choix au niveau du tissu par contre les deux vendeuses en caisse ne sont pas du tout aimable elles sont froides on a l impression quand on leur demande un renseignement de les déranger"

"Je suis venu la semaine dernière, j’ai été servie par Laëtitia, très agréable et de bons conseils."

"Pour y avoir été 3 fois pas plus tard qu’hier, personnel pas aimable. J’ai demandé du tissu en gaze de coton en disant bonjour et avec le sourire comme à mon habitude mais cette personne n’a absolument pas réagit et m’a seulement dit ( je vais demander où il se trouve ) je trouve ça très fort quand on vend un article et ne pas savoir. Arrivé en caisse, je demande où je pourrais trouver des canettes on me répond il y en a plus ça devrait rentrer en stock dans la semaine ( et bien évidemment toujours avec la même amabilité…….) Je ne suis pas prête d’y retourner."

"Personnel sympathique, souriant et à l’écoute. Je reviendrais avec plaisir !"

"Très beau magasin de tissus avec une équipe très agréable. Encore visitez ce jour et toujours plaisant d y passer pour un achat ou un conseil."

"J'aime beaucoup ce magasin. J'y vais très régulièrement. Il y a une toute jeune vendeuse très professionnelle. N'hésitez pas à la solliciter même si vous devez attendre un peu. Elle est toujours de bons conseils malgré son jeune âge. Je n'ai que les bases en couture, mais je n'ai aucune gêne à lui poser des questions même les plus basiques. Merciiiiiiiii à elle. Merci aussi à ce magasin d'exister car où irions-nous s'il n'était pas là...?"

"Très bon magasin avec des employées au top qui vous donnent de très bons conseils"

"Très bien, vendeuse à votre écoute, en ce moment, solde et y a du choix"

"Retour produit non utilisé et demande d’un avoir à la place… Refus catégorique de la responsable, ni échange, ni avoir, ni remboursement au-delà de 8 jours ! Très désagréable et pas du tout commerçante ! Merci aux employées charmantes & serviables 🙏🏻"

"Des conseils et du choix 😉"

"Bonjour je trouve que les personnes qui nous servent ne sont pas très aimable dommage"

"Bons conseils magasin agréable"

"Splendide boutique avec un grand choix. Tarif raisonnable. Accueil sympathique et les vendeuses sont disponibles."

"Très beau magasin avec beaucoup de choix je recommande"

"Vendeuses très agréable bon accueil et bons conseils lorsque l'on demande des renseignements"

"Nous ne sommes pas au Bonheur des Dames dans ce magasin. Un vendeuse discute avec une amie alors que des clientes attendent.Les autres en charge de couper le tissu sont plutôt fuyantes. Elles ne s'intéressent pas à notre projet. Préfère se dépêcher de nous servir. Aucun sourire mesdames! Les tissus ne sont pas très tendances et un peu chers. La file d'attente centrale pour avoir une vendeuse c'est le top pour nous considérer comme un numéro. Dommage."

"Equipe au top je recommande se magasin"

"Vendeuses de bons conseils et très aimables"

"Pas terrible... Accueil froid, voire inexistant, je suis venue 2 fois en 2 jours et les 2 vendeuses différentes m'ont vendu les mauvais produits. Obligée d'y retourner rapidement pour échange. Pas de conseils pro de la part de tout le personnel : quand on ne sait pas, on le dit et on ne vend pas nimporte quoi aux clients ! Dommage que ce soit le seul magasin de ce type dans le coin, car on y trouve quand même beaucoup de choses. Une ou 2 vendeuses sont quand même super gentilles et pro, merci à elles 🙏🏻"

"Beaucoup de beaux tissus laines accessoires. Un petit paradis pour le DIY. Merci au personnel qui tient le magasin : de très bon conseils et très aimable"

"Le bonjour, le smiley ça ont oublis quand on rentre dans ce magasin ! Nous avons dérangé en voulant savoir combien de mètres resté sur un rouleau La vendeuse ne voulant pas mesurer pour rien ... Pour les 80 cms qu'il restait en rab elles ont pas voulu nous l'offrir... Donc je leurs ai fait couper... C'est pas vraiment commercial tout ça !"