Mondial Tissus

"J'adore mais , malgré toute la bonne volonté du personnel, et leur gentillesse , le temps d'attente reste long ."

"Personnel sympathique et grand choix de tissus. Seul hic pas assez de personnes employées je pense"

"Genial. Manque 1 ou 2 personnes pour la découpe car il y a teop d'attente."

"Grand choix de tissus, employée très agréable, l'attente est longue, manque de personnel."

"Temps de découpe trop long. Et personnes sans gêne qui passe avant vous. Je suis sorti de ce magasin ou certes le choix est conséquent mais personnel peu disponible."

"Votre magasin et super ils et spacieux et les tissus renger pare catégorie et on voit que le personnel sont à l'écoutes de leurs clients. Nous pouvons leur demander des conseils et vous arrivez à nous guider sur nos questions. Je reviendrai avec sois mais sevr ou des photos et bien sûr racheter du tissu chez vous."

"Prix mercerie vraiment abordable! Mais manque vraiment de tissus pour en faire un vrai magasin de tissus"

"grand choix de tissus, des vendeuses pleines de conseils en général (sauf quelques uns mais ça c'est partout pareil) dommage que le week-end il faille se battre pour avoir un vendeur pour découper le tissu."

"Grand choix de tissus. Très beau ligne de maison. Magasin spacieux et agréable."

"Si on est fan de tissus, couture, tricot ou autre c'est un très bon magasin ou le personnel est très sympathique et dès qu'on a des questions ils savent répondre car très compétent et la plupart des vendeurs on déjà testé toutes les méthodes."

"Excellent magasin avec une très bonne accueille.Tout est très bien organiser,avec des vendeurs très agréable."

"Un conseiller poli qui a su parfaitement me guider. Je ne regrette pas mon détour !"

"J adore ce magasin mais ce que j aime moins c est de devoir suivre une vendeuse et l attendre des fois assez longtemps pour se faire servir. je pense qu'il manque de personnel ou il faut revoir le système de coupe.car on a l impression de leur sauter dessus pour ne pas perdre son tour."

"La caverne d'Ali baba pour couturier en herbe, on y trouve de tout du tissus aux fils et aiguilles divers avec des vendeurs pour vous conseiller."

"Magasin avec beaucoup de choix ! Personnel très agréable et compétent"

"Magasin génial dommage qu'il faille attendre si longtemps pour être servi"

"il y a certes peu de choix eu égard à un espace marchand plutot petit mais le personnel est très très aimable et accueillant"

"Du choix, de la qualité et des conseils. Large choix de tissus d'ameublement, d'habillage, laine, fil à broder, tringle à rideaux, bobine de fil et accessoires en tout genre. Le personnel est qualifié et de qualité !"

"Très bien accueillie . Avec quelques conseils en plus . C était super ."

"Bonne atmosphère, pas mal de choix, accueil très sympathique, rien à de dire de plus... Que du bonheur !"

"Très grand choix de tissus, on retrouve toujours les mêmes demoiselles à la coupe et en caisse, toujours super agréables et de bons conseils"

"Joli magasin. Pas mal de choix dans les tissus et de bons conseils."

"Attention - Horaires annoncés sur Google erronés ! Modification en cours : votre magasin est ouvert de 10h à 19h du lundi au samedi !!!"

"Le magasin propose un très bon choix dans divers domaines. Le personnel est aimable, pas intrusif, et toujours ravi de conseiller lorsque cela est nécessaire. C'est toujours un plaisir d'y aller !"

"j'adore le magasin le personnel très sympa et le directeur aussi je vais avec plaisir"

"Pas mal de choix. Dommage que les vendeurs ne sachent pas vous renseigner dès que l'on s'éloigne d'un choix de tissus."

"Tres beau magasin.. tissus de bonnes qualités.. personnel accueillant et qualifié !"

"Equipe dynamique et disponible. Choix varié, prix dans la moyenne mais surface de vente très agréable. Bâtiment facile d accès et récent."

"J'adore ce magasin : le choix, les prix, la clarté des rayons... Tout est inspirant et facilite le processus de création. Le gros point fort de cette boutique : ses vendeurs passionnés et attentionnés qui sauront vous conseiller au mieux."

"Très beau magasin, propre, bien rangé. Beaucoup de choix, le personnel est très serviable. L' atelier couture paraît intéressant."

"Belles allées bien spacieuses pour circuler, bien achalandé, ma femme adore ce magasin!"

"Bien que le magasin soit spacieux et bien achalandé en tissus. Le personnel est limite aimable ,pas très présent et avare en conseil. Dommage on a l'impression de déranger."

"Boutique accueillante, lumineuse avec un grand choix de tissus, mercerie. Prix très raisonnables. Enfin tout pour le bonheur de la couturière."

"Grand choix de tissus et d'accessoires de mercerie. Les conseillères sont souriantes et proposent des solutions. Il y a des cours de machines à coudre. Mon épouse a demandé l'avis d'une cliente et elle s'est inscrite pour un premier cours. Si on peut, on fera le cours en couple."

"Nous avons passé plus de temps à attendre pour être servi que pour choisir nos tissus ! Au final, on demandait 2 mètres de ruban, il n'en restait que 2,2 mètres... Les 20 cm nous ont été coupés (pour probablement finir à la poubelle). Pas d'esprit commerçant !"

"Lumineux et spacieux, vous devriez y trouver votre bonheur même si pour ma part il manquait du choix en terme de dentelle. Le système d'organisation est bien, tout est informatisé je trouve ça pratique."

"Très agréable et bien rangé ; vendeurs au top ! Grand choix de tissus et mercerie ;) bref foncez !!"

"Grand choix de tissus ..point noir: attente très longue pour être servie et il faut savoir ce dont ont a besoin car peu de conseil et le peut qu on nous apporte met en échec votre projet.. déçu la qualité du service"

"Je déconseille ce magasin, au demeurant plutôt cher, et où les clients visiblement dérangent.... Cliente très régulière de ce magasin depuis 6 ans, malgré l’accueil peu aimable et l’attente pour être servi, je ne fréquenterai plus ce magasin. En effet j’ai acheté le 13 septembre 3,50 m d’un tissu dont le vendeur m’avait assuré qu’il faisait partie d’une promotion « 2m acheté le 3ème gratuit » . Je me suis rendue compte, hélas pas tout de suite, que cette remise ne m’avait pas été effectuée. J’y retourne donc et apprends que ce tissu n’avait jamais fait partie de la promotion. Bien sûr rien ne m’a été proposé en compensation d’une erreur dont je ne suis pas responsable."

"Beaucoup de choix de tissus et de mercerie, les rayons sont bien rangés. Attention toutefois à l'attente (éviter le samedi et le midi...). Concernant l'accueil, je suis tombée une fois sur une vendeuse très sympa, à l'écoute et qui m'a aidé à choisir une doublure. Mais je suis déjà tombée sur une vendeuse très peu aimable, on avait l'impression de l’embêter et j'avais plutôt intérêt à avoir fait mon choix avant d'aller la voir... Je comprend l'importance de ranger les rayons, mais quand un client attend, il est préférable d’arrêter de ranger son rayon pour l'aider."

"J adore ce magasin . Très beaux tissus de qualité"

"Bien achalandé, belle présentation,mais un peu surchauffé et un manque de personnel..."

"Boutique un peu cachée mais on y trouve de tout pour les amateurs de tricots, broderie, et couture. L'accueil est sympa."

"J'aime beaucoup leur choix de tissu et d'accessoire, je trouve toujours mon compte là bas. Ils sont toujours agréables"

"Un beau magasin, très accueillant. Un vaste choix de produits de qualité. Très bon accueil A recommander."

"Conseils et services au top ! Même lorsqu'il y a du monde ou que le magasin ferme bientôt, le personnel est aimable et à toujours un petit mot gentil !"

"Belle découverte pour ce magasin qui propose tout un choix de tissus pour bébés, pour l'ameublement, la décoration, des nappes (y compris en plastique), de la mercerie, et des rideaux ainsi que des parures de lit plutôt sympas et qui changent de celles d'Ikea, Alinéa... Et le personnel est vraiment très serviable, et très sympa!"

"Servi toujours rapidement et choix de tissus multiples. Personnel très accueillant !"

"Black friday nul en magasins!!!! A peine 10 tissus avec réduction et pas les plus beaux... je me suis deplacée pour rien! Plus de choix en ligne ( certains tissus en ligne avec -70% et en magasins ils sont au tarif normal... est ce normal? ) un vrai attrape pigeon ....! Et lors de la promotion un metre acheté le 2 eme est gratuit il faudrait le dire à vos clients... car ce n'est pas noté sur les tissus que le 2 eme mètre est gratuit! Cela m'aurais arrangée davoir un 2 eme metre car apres avoir terminée ma couverture avec le tissus minnie a 12€ le mètre il y avait un tache noir qur le tissus..... bref très déçue je n'irai plus a mondial tissus"

"Magasin facile d'accès, grand avec un énorme choix de matériel que ce soit des tissus, de la mercerie etc"

"J'adore le magasin on y trouve de tout en mercerie et le personnel à le temps et l'enie de se renseigner. Les ateliers divers... Bref top"

"Beaucoup de choix pour tout les budgets pas mal de conseil mais peu de personnel donc légère attente en caisse"

"Personel competant beau et grand magasin sympa"

"Large choix de tissus à des prix corrects! Par contre un peu long piur avoir un vendeur disponible."

"Mauvaise organisation pour servir les clients.il faut suivre les vendeurs pour être servi et pour ne pas perdre son tour. Et ceux ci ne sont pas tjs agreables et souvent agaces par les gens qui ne savent pas comment faire pour être servi."

"C'est un peu cher, par contre il y a un choix de fou. Si vous voulez de la laine foncé elle est à 1,99€ la pelote classique et la qualité et pas mal."

"Du choix, des conseils pro et personnels toujours agrable, prix très abordable! Et surtout de la Qualité. Rien a dire :)"

"2 nd visite et 2 nd satisfactions Tout le monde vous salue dans le magasin ( sa change de certains magasins ) et le responsable et vraiment sympathique et accueillant Merci à toute l’equipe"

"Excellent choix de tissus. Pas assez de personnel les jours de pointe."

"Très beaux tissus, très bon choix. Cependant, personnel peu aimable. Réductions non appliquées au passage en caisse. Commandes de patrons non suivies. J'ai d'autres adresses beaucoup plus sympas, avec les mêmes points positifs et où on me renseigne avec le sourire. Le client n'a aucune considération chez Mondial Tissus, je n'irai donc plus."

"Magasin où je vais si je sais ce que je veux peut de conseil pas très chaleureux."

"Très grand espaces dédié à la vente de tissus en tout genre au mètre.toutes couleurs motif, adultes comme enfants, linge de table de toilette, rideaux, plaid, vêtement...il y a plein de tissus. Vente de bobines de fils, aiguilles, laine... Pas de toilettes clients. Grand parking gratuit, métro ligne 1 arrêt mairie Villeneuve d ascq et ensuite proche à pieds. Mon seul regret, ne savoir ni coudre ni tricoter à la main comme à la machine"

"On trouve toujours ce qu'il nous faut. Des fois en fonction des horaires il faut attendre quelques minutes pour trouver un vendeur disponible."

"Couturière aguerri je recommande les produits sont de bonne qualité! Le personnel et vraiment sympathique et accompagne bien les clients dans leurs projets!"

"Beaucoup de choix,beaux tissus..Les prix sont moins intéressant que certaines mercerie"

"Très acceuillant et un large choix de tissus et d articles mercerie"

"J'adore ce magasin, le personnel est rapide et efficace, gentil avec le sourire à l'arrivée comme a la sortie , les matières que je prend sont de qualité , plusieurs choix sont proposés en matière de tissu pour ameublement et c'est bien présenté, ce magasin m'attire beaucoup plus que Toto. Que ce soit au niveau du personnel, de la présentation du magasin, cela a l'air plus grand, donc plus simple de trouvé ce que l'on veux, sur un seul rez de chaussée. Il y a même leur site où l' on peut voir des références, et leur système avec leur caisse est au top, pas besoin d'attendre trop longtemps."

"Beaucoup d'attente quel dommage car beaucoup de choix"

"Participation à un atelier couture dans le cadre d'un EVJF. Fred - notre animateur - et de manière générale, toute l'équipe de Mondial Tissus ont été aux petits soins. Nous avons passé un bon moment pour un résultat au top !"

"Génial ont trouve tout ceux qu'il faut pour la couture"

"Le magasin est propre et bien agencé et les vendeurs de bon conseil"

"Des vendeurs et vendeuses au top, passionnés par leur métier, qui vous aident dans vos choix et vous partagent avec plaisir leurs astuces couture ! Le choix de tissus est extra large, vous y trouverez votre bonheur. Le magasin propose également des cours de couture collectifs et individuel. Enfin il dispose d'un outil hyper simple qui permet de projeter sur votre tissu un patron, à votre taille, que vous sélectionnez sur une tablette numérique. Il ne reste plus qu'à tracer pour pouvoir ensuite découper le tissu chez vous et l'assembler. Juste genial !"

"Top vendeuse agréable et conseil personnalisés et le choix des tissus est très large"

"Peut être pas assez de vendeurs par moment pour le nombre de client, mais ils sont professionnels, gentils et à l'écoute. Ils conseils très bien et connaissent bien leur métier."

"Grand choix de tissus et des cours de couture pour grand débutant et perfectionnement pour pas très cher. Des bons conseils également. Je ne peux que conseiller cette boutique. Le seul bémol est le prix des tissus."

"Super endroit! Il y a pour tous les goûts et les couleurs. Je regrette néanmoins le manque de professionnalisme de la caissière. (Je lui demande combien je paierai pour ce reste de chute de 40cm au lieu du mètre? et elle m'a gentiment répondu : Je suis pas une calculatrice. Je vous laisse prendre votre téléphone). Pour ma défense, il n'y avait pas de prix. C'est pourquoi je retire 2 étoiles. Le reste des employés, rien à dire."

"Juste une attente souvent longue avant qu'une vendeuse ou vendeur soit libre Envoyé depuis mon 📱"

"Personnel très agréable, de beaux tissus et de bonnes qualités! Le seul bémol c'est l'attente et le fait que les gens font tous en sorte de toujours passer avant, en collant les vendeurs, il devrait y avoir un système de numéro car plusieurs fois repartie sans rien à cause de cela."

"après 30 minutes d'attente je suis sortie sans rien acheter !!! Il manque un système avec numéro car il y a des gens qui passent en douce !!"

"Équipe chaleureuse et au top, toujours de très bons conseils et astuces pour nous aider/guider dans nos créations. Bon choix rapport qualité/prix sur les tissus et les accessoires. 👌"

"Magasin a fuir ! Equipe absolument pas aimable ni accueillante ! Vous donne toujours l'impression de les déranger et n'ai pas a l'écoute du client ! Ne fais pas l'effort de chercher dans leurs armoires de patron et ne propose encore moins la commande ! N'y perdez pas votre temps !"

"J'adore cette enseigne car on trouve tout ce dont on a besoin pour le travail des tissus et les broderies , maintenant qu'ils développent l'aménagement intérieur ils ont vraiment un grand choix de rideaux , nappes , tissus , bref de tout ça!"

"Un bon choix dans les tissus et accessoires de couture. Pas de choix de ouatine. Que du singer en accessoire machine, dommage. Accueil correct sans plus"

"Boutique très fournie et equipe très sympathique et de bon conseil"

"On a envie de tout acheter!! Beaucoup de choix et de très beaux tissus. La matin il y a moins de monde"

"C'est toujours un plaisir de venir dans ce magasin. Les vendeurs sont aimables, disponibles et très professionnels. Je recommande ce magasin à 300 %"

"Très déçu de l’accueil de ce magasin. Ce n’est pas la première fois que ça arrive de ce fait cette fois je mets ce message car quelle déception ! Je me suis rendu au magasin vendredi vers 14h, 1 personne pour tenir la caisse et 1 seule personne pour s'occuper d'une dizaine de clients potentiels. J’ai fait mon petit tour pour repérer ce dont j’avais besoin puis attendu la vendeuse qui était toujours avec la même cliente. Je patiente une vingtaine de minutes, toujours une seule vendeuse, de ce mon mari va voir la personne à la caisse pour lui demander s’ il va y avoir une autre vendeuse, on lui répond d’un ton désagréable s’ il n’y en pas c’est qu’elles sont en pause ! Je patiente encore, je vois enfin arriver une autre vendeuse mais quelle déception car elle vient pour remplacer celle qui est à la caisse et non pour aider la seule vendeuse ! et celle qui est en caisse elle part en pause avec toujours une dizaine de clientes qui attendent. Résultat plus de 30 min d’attente dans ce magasin pour rien car reparti les mains vides ! La patience à quand même des limites ! Si je mets ce message seulement aujourd’hui c’est que je ne voulais pas gâcher en plus notre week-end ! Plus question de mettre les pieds dans cette enseigne. Si le client dérange on fait que de la vente sur internet !"

"Du choix à en perdre le Nord! Un personnel hyper sympa et toujours prêt à vous aider!"

"Beaucoup de choix, beaux tissus personnel peu dispo quand on débute"

"Gros problème de service dans ce magasin ! Les vendeurs font de leur mieux mais seulement 2 ou 3 pour servir tout le monde. Soit vous avez 1h00 à perdre soit vous finirez par partir sans rien acheter... Ce sera la dernière fois que je tente l'expérience ce qui est regrettable car j'ai régulièrement besoin de tissus et de fournitures."

"Manque de personnel, attendre plus dune demi heure pour un bout de tissus à la coupe... 🤔"

"Magasin de tissu et prix corrects, mais pour être servi,à nous cliente de trouver une vendeuse !!!!"

"Très grand choix de matériaux (tissus, fils, laine, etc.) et d'accessoires de qualité... et des conseils professionnels très utiles."

"Deuxième visite ce jour, aussi décevante que la première .. Le personnel est non seulement indisponible mais aussi peu avenant Pour quelques mètres de tissu, il m’a fallu interpeler 3 personnes .. toutes refusant de me servir .. il me fallait trouver la personne déléguée à la coupe Pourquoi n’y a t il pas une meilleure organisation dans un si grand magasin ? Très déçue c’est terminé je n’y retournerai plus"

"J'y suis allée 4 fois à différents moments, trop d'attente, 3 fois sur les 4 il n'y avait qu'un conseiller pour la coupe et 8/9 personnes devant moi. J'y suis resté à chaque fois quand même au moins 45 minutes mais wouah c'est long... Je repars à chaque fois dépitée d'attendre si longtemps. Dommage..."

"Très large choix de tissus pour réalisations en tout genre. Possibilitées de sur mesure à votre guise en fonction de vos attentes. Accueil assez limité en terme de personnel. Parking avec de la place mais en heure de pointe ce qui en fait un avantage"

"Grand choix de produits, l'accueil est très bien mais c'est très long pour avoir quelqu'un pour obtenir des conseils et acheter. Aller aux heures creuses ."

"Très déçue par le service client. J'ai reçu fin décembre un bon de 10% suite au cumul des 200 pts de fidélité, mais la date de fin de validité de ce bon était jusque fin décembre, donc je n'ai pas pu l'utiliser et le service client ne peut rien faire. Je vous remercie de récompenser ma fidélité comme ceci ! Cela donne envie de continuer d’acheter chez vous ! Extrêmement déçue !"

"Bons conseils, des vendeuses très sympas même un samedi à 18h55 !"

"Beaucoup de choix dans les soldes, la nouvelle collection est très jolie"

"Troisième fois dans ce magasin et toujours la même très mauvaise expérience, me poussant aujourd'hui à mettre un avis. 1) fuyez si vous débutez en couture et que vous cherchez quelques conseils pour réaliser vos premiers travaux. La première fois le vendeur s'est carrement ri de moi ; me snobant carrément. Ne tentez pas de demander des conseils car vous seriez vraiment trop dérangeants !! Si vous cherchez juste à faire couper du tissu, vous y trouverez alors peut etre votre bonheur en patientant car.. 2) pensez à avoir deux heures devant vous tellement l'organisation de ce magasin est à revoir. Chez Mondial tissus, Mondial attente. 3) que dire du personnel ? Pas un bonjour, pas un sourire lorsqu'on arrive dans les rayons. Un système de file d'attente qui n'est pas expliqué et ne fonctionne finalement pas. Peut être manque-t-il du personnel. Si c'est le cas, pensez à l'avenir un personnel bienveillant, plus empathique et peut être meme aimable."

"Personnel pas agréable du tout, les chutes de tissus n'ont même pas droit au rabais !"

"Tissus très sympa, conseils au rendez vous pour une débutante comme moi !"

"Actuellement 3h30 d'attente pour entrer dans le magasin. 8 personnes pour 4 vendeurs. Ouverture à 10h mais attention à 12h c'est pause déj ! Donc après 2h15 d'attente on vous dit ''il faut attendre maintenant que 5 personnes sortent pour en faire entrer 1''. À situation exceptionnelle mesures exceptionnelles.... J'aurais eu honte de prendre 30min de pause à peine après 2h de boulot. Et les vendeurs ne sont pas pressés ! Quand vous arrivez a hauteur de la vitre vous pouvez admirer la vendeuse en caisse qui ''attend'' et se fait sa petite manucure tranquillement... Si vous êtes enceinte, il vous faut l'autorisation au préalable par téléphone pour ne pas faire la queue ! Quelques jours avant cela j'ai fait une commande ''click and collect'', arrivée au magasin il manquait la moitié de ma commande, ce qu'on ne m'a pas dit au téléphone, la vendeuse me ferme la porte au nez et me dit à travers la vitre ''il fallait bien vérifier les stocks disponibles sur le site!!!!'' Donc elle ne sait même pas comment fonctionne le site de l'enseigne puisqu'il n'est pas possible de commander un article INDISPONIBLE ! Très mauvaises expériences à répétition. Et ne parlons pas des conseils tissu, un tuto youtube est 10x plus efficace. Je veux bien venir vous aider bénévolement à mettre un peu de bonne humeur dans votre magasin et réduire le temps d'attente !"

"Je viens d'aller au magasin de Villeneuve dascq où j'ai l'habitude d'aller. Je suis enceinte de 7 mois et on m'a refusé l'entrée au personne proioritaire sous prétexte que je ne suis pas enceinte de 9 mois et que je peux encore faire la queue dans la file d'attente. A 9 mois je ne vais pas faire mes courses! Je suis choquée par ces propos. Honteux! Je comprends le contexte mais bon au-delà de blâmer les droits des gens en cette période!"

"Mon mari a était pour moi il es dans la file d attente depuis 10h30 il es 15h10 et toujours pas rentré dans le magasin ok les handicapés et femme enceinte prioritaire ! Mais pourquoi les laisser rentré à plusieurs ? C’est vraiment abuser ! Je conseillerai au couturier d’aller dans des petite mercerie ! 5 h d attente mais normal vu que le vigile laisse passer en groupe l’es femme enceinte ou handicapé !"

"Appel pour valider les horaires d’ouverture. Arrivée sur place au moins 30 minutes avant. Refus d’accès à la boutique, car trop de monde à servir en 30minutes (3 ou 4 personnes, difficile à dire avec certitudes ) . Dommage, c’était juste pour des aiguilles, donc pas besoin de conseil ni de découpe ou manipulation. J’aurais pu comprendre, si il y avait eu un peu de sympathie dans l’accueil, mais même un videur en boîte a plus de tact."

"Je viens de moins en moins dans ce magasin car je trouve que l’accueil n’est pas très agréable. Les vendeuses semblent débordées et ne pas aimer leur job, ou mal le vivre, je ne sais pas, en tout cas cela se ressent. Je ne viens que quand je n’ai pas d’autre choix, mais je préfère largement commander sur des boutiques en ligne qui sont tenues par des indépendants passionnés. Un sourire ne coûte rien et c’est la base du commerce."

"L'organisation autour du Covid est plus que bancale. On est laissés a l'entrée sans indication et on nous aboie dessus si on ose poser une question. L'ensemble du personnel est condescendant et très désagréable, ne demandez pas conseil : ça n'est visiblement pas leur boulot et on est à la limite du soupir quand on pose une question. La situation est compliquée pour tout le monde, mais il ne faut pas oublier le côté commercial qui est toujours présent dans des enseignes de taille égale, plus grandes et plus petites... Donc aucune excuse sur l'accueil ... Dommage car il y a pas mal de choix. Mais l'ensemble de l'expérience a été plus que désagréable : je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin"

"Nous sommes passés au magasin Mondial Tissu de Villeneuve d'Ascq hier pour acheter du tissu. L'organisation au sein du magasin est très bien. On prend notre prénom à l'entrée et on nous appelle au moment où l'on peut être servi, comme cela, on a le temps de faire un tour et de choisir les tissus. Bien évidemment si il y a trop de personnes dans le magasin on doit attendre dehors. Le personnel est très agréable! Je remercie d'ailleurs particulièrement Yaëlle qui a découpé nos tissus et qui a été très sympa (mais désolé mon mari ne veut toujours pas de la chemise, lol!!). Nous reviendrons!"

"Déçue.... Arrivée attente dehors ( ce que je peux comprendre dans le contexte actuel) ensuite on rentre on demande notre nom pour l ordre... Je viens pr UN MÈTRE de wax... Je demande pas la lune... Un mètre... Je le trouve en 3 minutes.... Attente plus de 20min que quelqu'un vienne me couper mon bout de tissus... Finalement je suis répartie sans tissus.... Car je suis sur qu'il y avait encore 3 personnes devant moi.... Je trouve ça incroyable cette façon de procéder... De plus... Souris dans le magasin... Donc entre les filles qui ont peur des souris et qui ne veulent plus travailler.... Et le cher employé qui se procupe plus de son rayon d aiguilles à tricoter plutôt que ds 10 clients qui attendent..."

"Mondial Tissus et sa vision de la relation client... Je suis une cliente très régulière de l’enseigne que je fréquente plus pour son grand choix de tissus que pour son organisation et sa façon de faire du commerce. Ma dernière expérience dans le magasin de Villeneuve d’ascq m’a prouvé que leur relation client est désastreuse : je fais mes achats le mois de mon anniversaire, tous les ans je reçois une remise fidélité de 10% valable le mois de mon anniversaire sauf que je ne l’avais pas encore reçue ce jour là. Depuis le deconfinement il faut savoir qu’on patiente souvent 1h devant le magasin puis 30 minutes a l’interieur le temps d’être servi...c’est long mais ce sont les mesures de sécurité. Je regroupe donc tous mes achats ce jour là pour éviter de multiplier mes visites et je demande en rayon puis en caisse s’ils peuvent m’appliquer ma remise anniversaire. La réponse est NON car je n’ai reçu ni SMS, ni MAIL, pourtant je suis dans le fichier clients. Il est 15h47 lorsqu’on m’encaisse. Et à 18h le même jour, je reçois le fameux SMS anniversaire avec ma remise à venir utiliser en magasin ! Je demande donc au service client de me rembourser le montant de cette remise à laquelle j’avais droit sur le montant de mon ticket...(on parle de 5,80€ à m’offrir). 2 semaines plus tard, réponse du service client qui ne veut pas me rembourser cette somme et qui m’invite à venir en bénéficier en magasin sur des nouveaux achats. Mondial Tissus, votre service marketing ne sait pas encore qu’acquérir un nouveau client coûte plus cher qu’en fidéliser un déjà acquis ? C’est pourtant la base. Heureusement que des enseignes concurrentes ont mieux compris la relation client : réponses rapides du SAV, envoi des commandes sous 48h, grand choix de tissus et j’en passe. Vraiment vous me décevez !"

"Beaucoup de choix, magasin bien rangé et tenu, spacieux, facile d’accès, grand parking. Par contre prix relativement chers comparé à la concurrence et le temps d’attente pour la découpe est affreusement long ! Entre 1h et 2h a chaque visites ... Rayons aiguilles machines dévalisé depuis 2mois aussi !"

"Si le principe des listes d'attente pour la découpe est de faire gagner du temps, revoyez votre organisation. 30 min d'attente au minimum pour acheter 2 trucs. À chaque fois Je ne reviendrais plus."

"Beaucoup de choix en tissus, mais manque beaucoup de choses en accessoire de couture. Une équipe débordée par le monde, une attente de plus d'une heure voir presque 2 pour du tissus... Étant en invalidité j'ai du repartir sans, l'attente étant trop longue et même si j'avais ma carte on a refusé de me faire passer en priorité... ne tenant plus je suis partie... Soit faut recruter, soit trouver un autre moyen pour servir les clients. Je n'y retournerai pas."

"Celle qui encaisse n a pas l air commode...on peut pas se tromper"

"J'ai fait un retour de tissu mais n'aie pas été remboursée. Un service client absent !"

"Magasin grand et propre avec coin mercerie, maison, atelier couture. J'y ai trouvé tout ce que je voulais pour m'équiper à bon prix."

"Trop de monde et 3 vendeurs, j'ai renoncé après plus d'une demi heure d'attente A noter des masques en tissu pas chers"

"Nous sommes allées au magasin de Villeneuve-d'Ascq (59) et nous avons été agréablement conseillé par Yaelle. Une jeune fille très agréable, à l'écoute et disponible, qui n'a pas compté son temps pour nous conseiller dans nos choix de tissus. Je vous recommande ce magasin où il y règne une bonne entente entre les vendeurs qui n'ont pas hésité à chercher avec nous, les différents tissus dont nous avions besoins.. 5 ÉTOILES bien MÉRITÉES ❤"

"Personnel impliqué dans nos projets, de bons conseils, aimable. Malheureusement un peu déçue du manque de choix de tissus d'habillement, je n'ai pas trouvé mon bonheur..."

"Tissus très chers entre 8 et 12 euros le mètre de coton... non merci je suis partie, je vais allé chez un concurrent bien moins chers."

"A Fuir ! Je suis allée ce vendredi dans ce magasin Accueil glacial des 2 personnes à l entrée: pas un sourire, j avais l impression de les deranger alors qu il y avait moins de 10 visiteurs dans le magasin IL faut s inscrire et ensuite on est appelée pour être servie 1 vendeuse s affaire pour servir tour a tour les clients qui attendent patiemment qu on s occupe d eux J ai dénombré au moins 4 autres employées qui rangent en rayon (ou papotent entre elles) Résultat: au moins 10 minutes a attendre et le stress de ne pas trop solliciter la personne très gentille qui s occupe de moi car d autres client l attendent derrière moi Si vous pouvez, allez plutôt au magasin de noyelles godault : l accueil y est bien plus chaleureux et le personnel disponible et pourtant peut-être moins nombreux"

"J en sors à l'instant. Beaucoup de clientes rentrent dans un même temps. Les vendeuses font ce qu'elles peuvent pour répondre aux demandes au plus vite malgré tout des râleurs car cela ne va pas assez vite... La dame à la caisse a été très patiente alors qu'elle s'est prise plein de remarques injustifiées par une cliente impatiente. Chapeau à vous pour votre sang froid et merci à Yaelle qui m a très très bien conseillée et orientée"

"Il y a beaucoup de choix... C est le positif, après en ce qui concerne les prix, c est quand même pas donné."

"L'équipe est accueillante. Il y a des très beaux tissus, boutons, ... pour faire soi-même ses créations. Pour les débutants, il y a des cours de couture. Il y a également des beaux voilages près à être posés chez soi et du beau linges de salle de bain ainsi que des petites fournitures et des machines à coudre. Vous pouvez également vous renseigner par téléphone pour voir si un article est disponible... Si vous ne connaissez pas c'est le moment de découvrir cette boutique. ☺️👍"

"Beaucoup de choix en tissus, magasin bien tenu et répond aux normes sanitaires. Mais l'attente était vraiment très longue pour 1 tissu..."

"Service en magasin déplorable. temps d'attente toujours beaucoup trop long (j'ai attendu 1h avant de pouvoir me faire servir lors de ma dernière visite), et ce autant la semaine que le weekend."

"Plus d'1 heure d'attente pour être servie Il faudrait revoir votre organisation Par contre vendeurs aimables, ils font ce qu'ils peuvent"

"Service déplorable. Attente interminable. Magasin mal agencé. Accueil inexistant. Manque d’amabilité. Excessivement cher .Magasin à ne pas conseiller"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix (tissus, mercerie, déco et même confection sur mesure). Un peu d’attente mais équipe chaleureuse et de bons conseils. Je recommande !!!"

"Temps d'attente beaucoup trop long, plus de 40 minutes avant d'être servie ce midi. Une dame à l'accueil pas aimable. Deux qui servent les clientes, et une qui fait du rangement... alors qu'il y a plus de 20 personnes dans le magasin :/ Par contre, j'ai été servie par Julien, rien à redire, très agréable et commercant ! Merci Julien de relever le niveau! Trouvez un autre moyen de servir les gens... à Maisons en tissus à Wattiginies, le roulement est beaucoup plus fluide, allez voir ce qui se fait à la concurrence pour progresser et évoluer dans le bon sens..."

"Les vendeuses sont toutes très sympathiques et on voit qu'elles s'y connaissent en couture (Ce qui est loin d'être le cas partout). Il y a un large choix de tissus qui sont de bonnes qualité. Les prix sont corrects."

"Un peu cher et pas assez de choix de boutons. Système d'appel des clients très pratique !! Vendeurs agréables dans l'ensemble"

"Toujours disponible, et sympathique. C'est un plaisir d'avoir une enseigne aussi professionnel à proximité."

"HORRIBLE MOMENT PASSE DANS CE MAGASIN ON PEUT PAS FAIRE PLUS MAUVAIS ET PLUS CHER Magasin de villeneuve d'ascq que je choisis de bannir. 2 visites... Deux visites où l'on m'enregistre sur liste d'attente par telephone et que l'on m'oublie. Apres remarque gentillement établie auprès du caissier, et plus de 50 minutes d'attente, celui ci refuse de me servir sur l'instant, ne prend pas la peine de se confondre en excuse et par dessus tout, ce moque d'une dame âgée, à qui il est arrivé la même mesaventure et qui a décidé de partir... Visiblement la tendance dans ce magasin et de servir une clientèle bobo, dépensière, qui fait grossir le chiffre d'affaire d'une firme industrielle ayant tuer toute les petites boutiques bien plus aimables et commercantes. J'ai contacté la direction du siège commercial qui n'a pas pris non plus la peine de me rappeller... Alors pour ma part, je ne choisis pas ce magasin où il faut consommer à tout va du tissu (qui plus est importé de pays où les droits de l'enfant n'existe pas).... BREF TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE."

"Par pitié apprenez à gérer vos stocks. Je trouves cela intolérable de la part d une enseigne comme la vôtre qu'il faille attendre plus de 10 jours pour avoir du fil d une certaine couleur. ( couleur la plus vendu ) . Quel perte de temps et d argent pour votre enseigne. Imaginez un peu le nombre de clients en moins."

"Accueil désagréable, attente interminable, les vendeuses essayent d'expédier les clientes au plus vite, j'ai demandé un article disponible en stock dans le magasin selon leur site, pas en rayon je demande j'ai l'impression de vraiment déranger la conseillère. Je déconseille +++++++ ce magasin."

"Visite ce jour : pas assez de personnel, délais d'attente interminables. Le temps est compté pour chacun : le confinement nous réduit nos temps libres. Votre type de vente est autorisé, vous avez cette chance, il serait bon de l'exploiter au maximum. J'ai préféré faire demi-tour, j'ai trouvé mon bonheur ailleurs et sans attendre. Le magasin reste superbement achalandé et le personnel très agréable"

"Je ne mets qu'une seule étoile car je ne peux pas en mettre 0... Personnelle (fille cheveux rose) bien plus que désagréable, ne prend même pas le temps de conseiller ses nouveaux clients et comprend une attitude bien plus que désagréable. Je ne recommande en rien ce magasin si ce personnelle est comme ça mise à part les multiples choix qui sauvent la mise.. Aller sauver les petits magasin plutôt que de financer ce personnelle incompétent A fuir..."

"45 minutes d'attendre pour couper un tissu de 50 cm. Il n'est marqué nul part que l'on doit s'inscrire sur une liste d'attente pour effectuer les coupes."

"Du choix et de la qualité. Les vendeurs sont a votre écoute et donne de bon conseil."

"Déçue! pas beaucoup de choix de tissus de qualité 🥵"

"Le magasin est très mal organisé, il faut apparemment s'inscrire sur une liste pour pouvoir accéder aux vendeurs mais personne ne prévient à l'arrivée au magasin... J'ai attendu 20min un conseillé de vente pour qu'au final, il note mon prénom sur une liste et fasse passer des personnes arrivées après moi mais sans doute plus habituées. Les délais sont interminables, je suis parti sans voir le vendeur et... Sans mon tissu que j'ai finalement acheté sur internet via un concurrent. Dommage !"

"Très bon accueil, super bien rangé, beaucoup de choix. Merci"

"Très bien conseillée le personnel du magasin est très accueillant. Il y a beaucoup de choix tant au niveau tissus qu'au niveau petits articles comme les rubans et accessoires."

"Beaucoup de choix il faut donner son prénom dès que l on arrive sinon comme moi vous n êtes une demi heure plus tard pas encore servi mais il faut le savoir🤣"

"Personnel compétent, agréable et à l'écoute, beaucoup de choix, dommage qu'il n'y est pas de cuir. Les prix sont responsables. Aller y si vous cherchez n'importe quel tissu vous le trouverez"

"Accueil toujours très charmant, excellents conseils, écoutes, très grand choix de tissus et accessoires."

"De très beaux tissus qu'on ne peut hélas acheter faute de personnel.....attente de 20 minutes pour qu'ensuite on vous annonce qu'il faut s'inscrire pour avoir une chance d'être servi ! Je n'ai pas été parmi les chanceuses et suis repartie bredouille à La Madeleine......Le client n'est absolument pas roidans cette enseigne ! Quelle perte de temps !"

"Magasin bien rangé avec un large choix de tissus et autre.. Cependant très peu de conseillers comparé au nombre de personne dans le magasin, on doit se faire enregistrer avant de pouvoir être pris en charge.. Pas de chaise prévus pour attendre et c'est vraiment dommage, ça serait un petit plus :) Sinon conseillers très à l'écoute Attention la localisation n'est pas exacte je me suis faite avoir !"

"L’équipe n’est pas très agréable, personne pour nous servir, un bordel pas possible, une liste où il faut s’inscrire mais on ne sait pas comment ?? Je suis finalement allée à Noyelles en 5min j’avais ce que je voulais avec une personne très sympathique"

"Personnel à l'écoute qui fait son maximum pour vous renseigner"

"Très beau magasin très bien achalendé. Je recommande à tous ."

"Quand on aime la couture, il y a vraiment tout pour faire votre bonheur !"

"Attendre 1h un vendeur pour s entendre dire au final il faut vous inscrire sur la liste d attente c est pathetique. Bref jamais je ne remettrais les pieds. Apres on s etonne qu on achete a l etranger. Bye bye."

"Choix un peu décevant, le personnel est agréable bien qu'il s'occupe des clients à la chaîne, il ne faut pas trop leur en demander..."

"Très décevant,tout d abord le tissu que je souhaitais était indisponible, on me dit de le commander sur internet , je pars alors à la recherche d' un autre, en vain, de ce fait, je demande conseil pour trouver un tissu similaire que j' ai cherché pendant 10minutes, je demande donc que l on me coupe 1 mètre, on me dit de s inscrire sur une liste d attente, et donc j attends de nouveau et quand vient mon tour, une cliente s avance et passe devant sous prétexte qu elle n a pas le temps d attendre. Je suis repartie bredouille, je déconseille ce magasin"

"Vendeuse très sympathique et magasin assez achalandé mais attention les yeux... Pour les prix ! Sinon content dans l'ensemble."

"Attente interminable, prix trop cher, magasin ou il faut s'enregistrer mais personne nous le dit et lorsque c'est votre tour d'être servi ,les vendeurs hurle votre prénom comme des poissonnier un dimanche de marcher."

"Bonjour,c'est une boutique dédiée à la confection et accessoires de confection il fera le bonheur de beaucoup de personnes créatives artistiques ,du fil du tissus tous se vend pour le plaisir de confectionner des vêtements des sacs des rideaux des déguisements allez y vous verrez ça va vous plaire."

"Mondial Tissu Villeneuve d'Ascq, LAMENTABLE!!!! pour se faire servir il faut s'inscrire ??? sauf que personne ne prévient et aucun message en ce sens ? Après 20 mn d'attente nous sommes partis et pas les seuls! La personne à la caisse ne se sent pas concernée, son travail est d'encaisser et de faire prendre la carte de fidélité à un max de clients... mais surtout ne pas prendre une paire de ciseaux pour couper un morceau de ruban ou d'élastique; Pour le coup ma carte de fidélité ne me servira plus, marre d'être traités sans attention, sans communication! J'espère que les personnes présentes en même temps que nous dans le magasin et avec qui nous avons échangé notre mécontentement mutuel exprimerons aussi leur déception!"

"En novembre je suis venus acheter un mannequin réglable pour ma fille. J’ai bien précisé que c’était un cadeau pour Noël et demandé si, en cas de problème, elle pouvait venir l’ échanger après le 24 décembre. À la caisse, comme je n’ai pas de compte fidélité, j’ai demandé, si je le mettais sur le compte de ma fille, elle ne recevrait pas le ticket de caisse vu que c’était une surprise. On m’a assurée que non. Et quelques jours plus tard ma fille a reçu…un questionnaire de satisfaction !!! Comme surprise on fait mieux !! Je pense que c’est un envoi automatique mais il y aurait peut-être quelque chose à faire en cas de cadeau. À côté de ça, je tiens à préciser que les vendeuses sont très sympas et à l’écoute et que le magasin présente un grand choix d’articles."

"Sans hésitation, je recommande Mondial Tissus. Nous avons demandé de refaire nos coussins de Camping Car avec du skaï. Nous en sommes ravis du travail effectué, mais aussi pour la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui nous a reçu. Pour ma part je n'ai pas du attente ni m'inscrire sur une liste, une conseillère est venu nous voir et suite a ma demande nous a dirigé vers une personne plus compétente en la matière. Après la commande effectuée un délais de livraison de six semaines nous a été donné et très respecté. Félicitation au personnel."

"Excellent magasin , vous trouverez a tout prix ce que vous cherchez :)"

"Très satisfaite par la confection de plusieurs rideaux ( 3 paires de rideaux + 1), travail très bien réalisé et soigné, conformément à mes attentes. Livraison de ma commande dans les délais, voire plus tôt que prévu. Merci à Julien pour ses recommandations et ses précieux conseils. Je suis ravie et je recommande Mondial Tissus à tous!!! 👍"

"Accueil sympa et de très bon conseil de plis un excellent rapport qualité prix"

"Beaucoup de choix dans cette boutique et personnel accueillant"

"J'ai jamais été aussi déçue d'un service client... Sachant ce dont j'avais besoin, j'ai été voir une vendeuse pour demander ce dont j'avais besoin et aller en caisse. On m'indique que je dois être sur liste d'attente pour être servie sans expliquer pourquoi... On demande le prénom puis ça le crie dans le magasin pour retrouver la/le client. Normalement, c'est le client d'abord puis la gestion des rayons. On se retrouve à attendre en gênant les autres clients dans les rayons. Et quand deux clients ont le même prénom, ça crée de la confusion. Bravo le service client..."

"Le personnel est accueillant, souriant et compétant. Il y a un très grand choix de tissus et mercerie. Cela me donne beaucoup d'idées de création."

"Service client : niquel et agréable 😌 et au niveau tissus il y a tellement de choix 🤗"

"Une fois pas 2 Je me rend dans ce magasin il n'est meme pas midi en pleine semaine il n'y a vraiment pas beaucoup de monde Je fais le tour ... je regarde ce qu'il me faut ... puis j'attends... lorsqu'on vous dit qu'il faut s'inscrire sur la liste d'attente virtuelle.... lol on peut pas vous le dire en arrivant et mettre des bornes par exemple Et là j'attends j'attends ... une seule personne coupe le tissu..... les autres vous regardent ... passent devant vous et prennent leur temps ... Bref.... au bout de 20 mn je suis partie ... visiblement ils n'ont pas besoin de chiffre d'affaire supplémentaire Et la personne en caisse no comment .... très hautaine.... elle ne prend même pas la peine de s'excuser lorsque vous lui faites part de votre déception J'irai ailleurs mais en tous cas plus jamais au mondial tissu de Villeneuve d'Ascq Et vu les autres avis je comprends que je ne suis pas la seule à fuir ce magasin .... j'aurais dû regarder avant cela m'aurait évité le déplacement"

"Les prix affichés ne sont pas toujours ceux qui passent en caisse. Vérifiez vos tickets de caisse, vous pourriez trouver des surprises.."

"Je ne comprends pas les mauvais avis... Le magasin est super bien rangé, le choix est immense et le principe de la file d'attente virtuelle est cool, cela évite d'attendre et de se faire passer devant comme dans de nombreux autres magasins. J'ai été accueillie par le jeune Maxence, adorable et de bons conseils qui m'a aidée à choisir des tissus qui allaient bien ensemble, etc. Il a été d'une extrême gentillesse, une vraie perle, sincèrement, gardez le, c'est un véritable atout d'avoir un petit jeune aussi charmant dans le commerce! :) Je reviendrai bientôt avec plaisir :)"

"Personnel peu aimable très peu disponible pourtant j'aimais beaucoup ce magasin où j'ai fait un stage de couture mais maintenant vous donnez votre nom en arrivant et on vous appelle pour vous servir"

"J'adore ce magasin 😁 tout est parfait... accueil...conseils... matériels et accessoires couture ."

"Pour le choix le top Pour l’accueil cela dépend sur qui on tombe🤔 Beaucoup de vendeuses ne connaissent pas leurs travailles,et le métrage souvent moins. L’attente n’en parlons pas , plusieurs fois inscrite et pas appeler, Dommage Le mieux c’est d’aller à Hénin 👍😉 sympa agréable de bon conseil 😉 francine"

"Équipe désagréable, le sourire est porté disparu."

"Toujours beaucoup de choix et une belle qualité. Dommage que les anciens employés extrêmement courtois soient remplacés par des nouveaux extrêmement désagréables."

"Comment un magasin de tissus peut-il concevoir de ne pas avoir de table de coupe!!! J ai demandé 1.50m de tissu, certes légèrement extensible, et finalement j ai 1,48m d un côté et 1.60m de l autre! Après que l on m'ait affirmé qu il y avait toujours un peu plus ! Ce magasin est donc spécialisé dans les coupes trapèze."

"Magasin accueillant, bons conseils"

"Lors de mon passage, le magasin est d’une belle superficie, le rayonnage est bien fait, c’est vraiment propre. Cependant, les acteurs principaux de ce magasin, les hôtes de caisses, préparateurs, conseillers ne sont franchement pas agréables (pour la plus part) je préfère mille fois aller dans des endroits plus exigus mais où l’on me dit bonjour, ou le sourire est présent lorsque l’on demande un conseil ou que l’on cherche une référence. À Mondial Tissue j’ai cette impression d’embêter le monde…"

"Très bon magasin je mets uniquement 4 étoiles car dernièrement je suis tombé sur une vendeuse dont je tairai le nom très désagréable. Petit bémol aussi concernant les articles disponibles sur le net mais pas en magasin."

"Je viens de me rendre à l instant dans ce magasin où je vais depuis des années. Je viens pour du passe poil doré . Je demande à la vendeuse présente la plus proche de moi(la plus jeune) si elle peut me renseigner car je ne vois pas le passepoil doré. Celle ci me répond que oui ils n en ont plus. Je demande alors ce qu il est possible de faire. Elle m indique de me rendre sur le site Internet. Je lui demande si il n y a pas une autre solution car je n habite plus à côté comme par exemple que je passe commande comme ses collègues l ont déjà fait par le passé et que je vienne récupérer le passe poil. A ce moment elle me renvoit vers son collègue en m indiquant (il était 18h10) qu elle a terminé sa journée. Choquée de sa réaction je lui ai dis que non merci cela irait. C est la dernière fois que je me rends dans cette enseigne. L accueil se perd et nous sommes vraiment des numéros. Déjà que les prix ont beaucoup augmenté la moindre des choses est d être agréable et de fidéliser les clients. Je me rendrai désormais à Diffustock .il n y a pas autant de choix mais au moins Là bas au moins les prix sont moins chers et la dame est agréable. Petite précision tout de même : le Monsieur à lunettes ce soir là à la caisse lui par contre est toujours très gentil et agréable. La demoiselle devrait prendre exemple sur son collègue."

"En-dehors du fait qu'il y avait tout ce que je cherchais et que j'ai trouvé le magasin très agréable visuellement, j'ai été particulièrement séduite par la gentillesse et les sourires du personnel"

"Très grand choix de tissus, de matériel de couture. On y trouve son bonheur et tout ça, à des prix plus que raisonnable.... Et, pour parfaire le tout, le personnel est très accueillant, très aimable, à l'écoute des clients... Bravo...."

"Très large choix de tissus, magasin agréable avec du personnel à notre écoute."

"Nous avons fait confectionner des rideaux sur mesure sur rails chez Mondial Tissu Villeneuve d’Ascq. Nous avons été accompagné par un vendeur hyper sympa et d’excellent conseil. Merci pour le temps passé sur notre devis. Les produits finis sont parfaits. Niveau prix, rien à dire par rapport aux principaux concurrents. Nous recommandons à 100%."

"Beaucoup de choix mais très cher . Sauf mousse sur resille"

"Un très beau magasin, spacieux, lumineux et bien fourni. Les conseillers de vente sont sympathiques et de bon conseil. Très agréable les jours de semaine car peu de monde. Lors de plus fortes affluences, n'oubliez pas de vous faire inscrire auprès d'un conseiller afin de faire couper les tissus, sans quoi vous patienterez juste dans le vent. Un système fort appréciable!"

"Très satisfaite de mon expérience d’achat. Julien, le vendeur, s’est montré très ouvert et ingénieux afin de mener à bien mon projet de couture !"

"Honteux ! Les vendeurs ne savent pas couper droit un morceau de tissus (donc inutilisable) ! Et quand on demande un nouveau morceau (70cm), on nous répond que C’est trop tard ! Ni remboursement ni échange, ce n’est vraiment pas commerçant. Sans parler de la responsable très désagréable !!"

"Très grand magasin ,beaucoup de choix, prix dans la moyenne mais l'ambiance est très dépendante de la vendeuse. Je tenais à remercier Anne-Charlotte pour le temps et les conseils."

"Cher++ N'étant pas couturière, j'y suis allée pour ma fille qui se lance dans la couture. Les conseils sont mauvais ( il manquera finalement du tissu pour son projet), l'attente est longue..."

"J’essaie d’appeler la boutique de Villeneuve d ascq !me met en attente sèchement …puis j’attend j’attend et j’attend …le combiné du téléphone bien poser à côté de l’imprimante… et j’attend j’attend …j’ai fini par raccrocher tellement que c’était long …😖"

"Employés au top. Sympa, aimable et toujours là pour vous renseigner et vous aider avec le sourire."

"Très déçue de mon passage au magasin de ce jour… Je sors à l’instant du magasin… une vendeuse a refusée de me servir en ajoutant un coupon de tissus aux fournitures déjà prises, car plusieurs personnes étaient sur liste d’attente Le magasin fermant à 12h30, elle n’était pas sure de prendre sa pause déjeuner à l’heure… Il n’était pas encore 12H00… bref je repars avec un panier partiellement complet… A l’heure où le commerce est en difficulté, il semblerait que ce ne soit pas le cas pour le magasin… C’était la dernière fois pour moi dans ce magasin"

"Bons tissus, mais service client déplorable : Parfois on vous inscrit en file d’attente puis on vous oublie Parfois le magasin fait des fermetures surprises entre 12h30 et 13h30, mais ne met pas à jour ses horaires en ligne, et vous refuse à 12h15 pour 1 découpe Achat d’une fermeture éclair qui a cassé après montage, on ne m’a même pas proposé le remboursement alors qu’elle était clairement défectueuse et j’ai du tout démonter et tout refaire !"

"Grand choix de tissu et service au top. Les vendeurs sont de bons conseils, agréables et souriants. Malgré le fait qu ils n'étaient pas nombreux, et ils ont su se rendre disponibles. Je ne comprends pas les avis negatifs, les vendeurs font de leur mieux et oui il faut parfois être un peu patient et respecter les horaires de fermeture d un commerce...Je suis ravie de mon passage et reviendrais avec plaisir dans ce magasin."

"Véritable caverne d'Ali Baba. Très grand magasin, bien achalandé, le royaume du tissu et divers travaux manuels. Ça donne très envie de se remettre à la couture. Seul petit bémol : il faut s'inscrire sur une liste et attendre son tour pour faire couper son tissu et parfois, cela prend du temps. Mais ça vaut le coup !"

"Magasin agréable et bien placé. Cependant, lorsque l'on n'aime pas vendre, que l'on aime pas servir les clients, que l'on n'aime pas couper les tissus, tout ça avec une amabilité douteuse, il faut réfléchir à changer de métier. 0 client = 0 boulot !"

"Honteux ! Attendre plus de 30 minutes pour un conseil pour que l'on me dise qu'il faut s'inscrire sur une liste pour être servi ! Conseillère seule et désagréable, système pas au point du tout ! C'est le client qui doit aller vers le vendeur ... bref le monde a l'envers.... je ne recommande pas du tout !"

"Équipe peu sympathique, magasin d'un autre temps et prix très élevés"

"Trop contente du tissu Liberty, voilà deux sac que je viens de finir 😊"

"Je suis très mécontente."

"Beaucoup de choix et les vendeuses et vendeur très agréables"

"Impossible d’acheter du tissus en arrivant à 18h donc 1h avant la fermeture, apparemment trop de monde et pas assez d’employés pour de la découpe… toute cette route pour rien… je ne me déplacerais plus et commanderais mes fournitures ailleurs. En tant que pro et consommateur ayant envie de faire tourner les magasins français de la métropole ça la fout mal. Bon courage et bonne continuation au personnel."

"Avant toute chose il faudrait apprendre à couper le tissus... J'achète le plus souvent des morceaux de 50cm de coton, coupés à l'aveugle sans aucun repères (mieux vaut arracher dans ce cas !) Quand je veux utiliser mon tissus , recoupé droit je me retrouve avec 40-45 cm pour 50cm payé... C'est systématique et pas faute de le dire quasiment à chacun de mes passages... Arrêtez de faire les faux généreux en coupant à 55cm et donnez nous nos vrais 50cm!"

"Domage conseil long attente à 18h et c'est à votre tour le choix doit être fait de par vous même déçu sinon personel sympa"

"magasin bien agencé et grand choix dans les tissus et merci au vendeur qui est de bon conseil"